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マシュマロ2525
マシュマロ2525のレビュー・口コミ
ショップレビュー
マシュマロ2525
3.37
(27件)
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3
2025/02/18
トンちやん7877さん
男性
70代以上
注文から大分時間がかかり、発送のメールが遅く、2時間半後には商品が到着しました。出かける予定もあるので、もう少し早めの連絡が欲しいかったですね。
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注文日:2025/02/08
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5
2025/01/30
たた0902さん
男性
40代
迅速な対応と連絡は細かくしてくれるので、良かったと思います。
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注文日:2025/01/18
ショップからのコメント
2025/02/07
ご満足いただけて何よりです。迅速な対応と連絡を心がけておりますので、その点を評価していただけて嬉しく思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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4
2025/01/25
購入者さん
発送は早くてよかったです。希望でラッピングしてもらえるようにしてくださるとといいなと感じましたので星4個にしました。
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注文日:2025/01/20
ショップからのコメント
2025/01/29
この度はご購入いただき、また嬉しいお言葉をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。商品をお気に召していただけたようで、大変光栄です。今後もより良い商品を提供できるよう努めてまいりますので、末永くご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
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5
2025/01/25
ヴェルツ大尉さん
男性
50代
今後もいい商品を提供してくださいね。ありがとう‼️重宝しています。
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注文日:2025/01/05
ショップからのコメント
2025/01/29
温かいご評価をいただき、誠にありがとうございます!商品を気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。今後もより良い商品をお届けできるよう努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
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1
2025/01/23
購入者さん
✩なんかゼロに等しい。二度と利用しない。
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注文日:2025/01/16
ショップからのコメント
2025/01/24
お客様、この度はご購入いただき、誠にありがとうございます。 お客様からいただいたフィードバックを拝見し、非常に重視しています。 まず、説明書が同梱されていなかった点について心よりお詫び申し上げます。製品が工場から直接発送されたため、説明書の同梱が漏れてしまいました。これにより、お客様にご迷惑をおかけしましたことを深く反省しております。 また、画像のように傾斜ができなかった件についても、ご不便をおかけし、申し訳ございません。商品自体は正常に使用いただけるはずですが、設置方法に関するサポートが不足していたことをお詫び申し上げます。現在、サプライヤーに設置動画を依頼しており、動画が届き次第、すぐにお客様にご連絡させていただきます。 何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
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5
2025/01/23
yo-kun339さん
男性
40代
迅速で丁寧な対応ありがとうございました。
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注文日:2025/01/17
ショップからのコメント
2025/01/23
ご評価いただき、ありがとうございます!迅速で丁寧な対応をお褒めいただき、大変嬉しく思います。今後もご満足いただけるよう努めてまいりますので、何かご質問やご要望があれば、どうぞお気軽にお知らせください。
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5
2025/01/18
まな1130MTさん
男性
50代
無事に商品届きました。ありがとうございました。
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注文日:2025/01/12
ショップからのコメント
2025/01/23
無事に商品が届いたとのこと、安心いたしました!ご丁寧にご評価いただき、こちらこそありがとうございます。今後ともご満足いただけるよう努めて参りますので、何かご質問やご要望があればお気軽にお知らせください。
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5
2025/01/16
ママ9683さん
女性
60代
早めの配送でした。 部品 4つ 何に使うんやろか? 説明書 あれば 良かったけど
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注文日:2025/01/05
ショップからのコメント
2025/01/23
レビューありがとうございます!配送が早かったことをお知らせいただき、嬉しく思います。部品についてですが、説明書があればより分かりやすかったかと思います。今後、説明書を添付できるよう改善を検討いたします。もし部品の使い方に不明点があれば、どうぞご遠慮なくご質問ください。
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5
2025/01/15
haru-kimiさん
男性
50代
初めまして、先日はミートテンダライザー注文では大変お世話になりました。発送時に置き配指定ありがとうございます。ヤマトや佐川は指示しなくても置き配してくれるのですが日本郵便は持ち戻りするんです。(張り紙してても)去年末に欲しいと思ってたので私的に感無量ですし、お店様のページ検索したら気になる商品あったので次回注文したいと思います、またよろしくお願いします。
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注文日:2025/01/05
ショップからのコメント
2025/01/17
初めまして、お客様。先日はミートテンダライザーをご注文いただき、ありがとうございました。客様がご希望のタイミングで商品をお届けできて大変うれしく思いますし、次回気になる商品もご注文いただけるとのこと、ありがとうございます!これからもより??のサービsu向上を目指してまいりますので、どうぞ今后ともよろしくお
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4
2025/01/15
baker mさん
男性
60代
何事もなく配達されました。 ありがとうございます。
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注文日:2025/01/07
ショップからのコメント
2025/01/17
というお言葉をいただき、こちらこそありがとうございます。お客様からのご肯定をいただけて、大変うれしく思います。今后も安心してご使用いただけるよう
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3
2025/01/15
購入者さん
早くに発送していただきました。 梱包も満足です。
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注文日:2025/01/09
ショップからのコメント
2025/01/17
お客様のご?価、ありがとうございます。 迅速に発送できたこと、また梱包についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。 今后ともお客様にご満足いただけるよう、努力してまいりますので、どうぞよろしくお愿いいたします。
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5
2025/01/10
購入者さん
発送が早くて満足です!ありがとうございました。
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注文日:2024/12/21
ショップからのコメント
2025/01/12
発送が迅速でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後も皆様により良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同さらに努力してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
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5
2025/01/09
購入者さん
商品の不具合にも、迅速且つ丁寧な対応をして頂き安心出来るショップさんだと思いました。 機会があれば、また利用させて頂きます。
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注文日:2024/12/19
ショップからのコメント
2025/01/09
ご評価いただき、誠にありがとうございます。商品の不具合に関して、迅速かつ丁寧に対応できたことをお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様に安心してご利用いただけるショップを目指して、今後もサービス向上に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
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1
2025/01/08
ベラチャンさん
女性
60代
配達希望日を守らずに2日も早く届いて戸惑いました。また、商品の包装はホコリまみれで中を開けたらシューズの箱は破れて潰れている。なんか外国から荒く輸入した商品で愕然!最悪です。
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注文日:2024/12/26
ショップからのコメント
2025/01/09
この度は、商品にご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。お届けした商品が期待に沿えなかったこと、大変心苦しく思っております。特に、製品の作りや品質についてご指摘いただいた点については、真摯に受け止め、今後の改善に役立てさせていただきます。 マジックテープの締まりが甘い件につきましても、お客様のご意見を参考にさせていただき、品質向上に努めてまいります。 お手数をおかけいたしますが、もし商品の不具合等がございましたら、交換や返品対応をさせていただきますので、どうぞご遠慮なくご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、今後も努力してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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1
2025/01/08
テイ2094さん
男性
30代
物が違います、全然使えない、そもそも腰ベルトもない、残念
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注文日:2024/12/31
ショップからのコメント
2025/01/08
ご意見をお寄せいただき、貴重な時間を割いてくださり、まことにありがとうございます。お客様の体験の中でお不便をお招きし、心よりお詫びいたします。当社は常にお客様に優れたサービスと快適な体験を提供することに努めておりますが、今回はお客様の期待に添えなかったことに深く遺憾を感じ、真摯に反省し改善に取り組む所存です。 お客様が指摘された問題について、当社は既に関係部門に調査及分析を依頼し、積極的な措置を講じて改善に取り組みます。従業員教育を強化し、サービス品質を高め、同様の問題が再発しないよう努力いたします。 また、当社は引き続きお客様の貴重な意見や提案をお待ちしております。お客様のフィードバックは当社のサービス改善と品質向上にとって重要な原動力となっています。 再びお不便をおかけし、誠に申し訳ありません。お客様のご理解とご支援に深く感謝いたしております。当社は引き続き努めております、より優れたサービスと体験をお客様に提供するために。
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1
2025/01/08
さくしましましまさん
男性
70代以上
もう2度と利用しません 商品ボロボロでした
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注文日:2025/01/05
ショップからのコメント
2025/01/08
ご意見をお寄せいただき、貴重な時間を割いてくださり、まことにありがとうございます。お客様の体験の中でお不便をお招きし、心よりお詫びいたします。当社は常にお客様に優れたサービスと快適な体験を提供することに努めておりますが、今回はお客様の期待に添えなかったことに深く遺憾を感じ、真摯に反省し改善に取り組む所存です。 お客様が指摘された問題について、当社は既に関係部門に調査及分析を依頼し、積極的な措置を講じて改善に取り組みます。従業員教育を強化し、サービス品質を高め、同様の問題が再発しないよう努力いたします。 また、当社は引き続きお客様の貴重な意見や提案をお待ちしております。お客様のフィードバックは当社のサービス改善と品質向上にとって重要な原動力となっています。 再びお不便をおかけし、誠に申し訳ありません。お客様のご理解とご支援に深く感謝いたしております。当社は引き続き努めております、より優れたサービスと体験をお客様に提供するために。
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3
2025/01/03
いっちゃん0146さん
男性
60代
取扱説明書と保証書が入っていませんでした。
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注文日:2024/12/16
ショップからのコメント
2025/01/05
こちらのフィードバックをいただき、ありがとうございます。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。商品は直接サプライヤーの倉庫から発送されるため、各注文の内容を事前に確認することができません。すでにサプライヤーにはこの問題を伝えており、今後は発送プロセスの監督を強化し、同様の事態が再発しないように努めます。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。その他、ご不明点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
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5
2024/12/30
こうちゃん22318153さん
男性
60代
質問等の回答も誠実で対応も良かったです。
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注文日:2024/12/14
ショップからのコメント
2024/12/30
到着までお時間をいただき、また、いつ到着するのかご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 物流情報を迅速にお知らせできず、大変ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後はこのようなことがないよう、対応を改善してまいりますので、何卒ご容赦いただけますと幸いです。
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1
2024/12/28
購入者さん
中古?不良品?みたいな商品届いた。 こんなところで買わなきゃよかった。 今まで生きてて散々ネットショッピングしてきて1番ひどい。
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注文日:2024/12/18
ショップからのコメント
2025/01/02
ご連絡いただき、ありがとうございます。 お客様にご不便をおかけ致して、誠に申し訳ありません。 お客様のご意見をいただいた後、当店はすぐにサプライヤーと連絡を取りました。商品の外にプラスチック膜が付いている可能性がありますが、お客様はそれを剥ぐ試みていただけますか? 当店は使用済みの商品を売ることはありません。管理をより厳しく行い、より良いサービスを提供いたします。お客様にご不便をおかけ致して、改めてお詫びいたします。
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1
2024/12/27
購入者さん
子供のクリスマスプレゼントに購入 12/17に発注し到着は12/25夕方 何を言いたいか分かるかな? クリスマスプレゼントとして間に合ってない。 ショップの代表?に電話しても繋がらない。 この時期だから客が何目的で購入したか分かると思うが、ショップとしたらそんなこと知ったこっちゃない。って感じだろう。 確かに営業日4日から7日に発送となってました。 ここで購入した自分が全て悪いんですが、とても悔やまれる。
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注文日:2024/12/17
ショップからのコメント
2025/01/23
ご評価いただき、ありがとうございます。この度は、クリスマスプレゼントとしてご購入いただいたのに、発送が遅れたことでご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。発送予定の営業日については記載の通りですが、タイムリーにお届けできなかったことについて、ご不安やご不満をお感じになられたことは理解しております。 また、ショップへの連絡がつかない状況についてもご迷惑をおかけし、大変申し訳ありません。お客様の大切なプレゼントに間に合わせられなかったことは、私たちにとっても非常に残念です。今後は、より迅速かつ確実な対応を心掛け、改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
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4
2024/12/22
購入者さん
注文から到着まで10日以上要しましたので、 欲を言えば、到着まで輸送状況が分かると 有り難かったです。
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注文日:2024/12/10
ショップからのコメント
2024/12/26
お客様ご意見をいただき、ありがとうございます。注文から到着までお時間をいただき、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。輸送状況について事前にお知らせできていれば、もっと安心してお待ちいただけたかと思います。今後は配送状況の通知を改善し、お客様によりご満足いただけるよう努めてまいります。 貴重なご意見、誠にありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
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1
2024/12/22
購入者さん
10日に注文し、クリスマスに使いたかった為22日までに届くようお店の方にお願いし、問題ないと言われておりましたが、23日11時現在まだ届いておりません。配送業者に問い合わせすると、本日届くことはないと言われました。結局クリスマスに使うことが出来ず、全て無駄になってしまい、大変ショックです。
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注文日:2024/12/10
ショップからのコメント
2024/12/26
お客様へ、 この度は、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。お客様からご注文をいただいたにも関わらず、クリスマスに間に合わなかったことについて、心よりお詫び申し上げます。 配送に関して、事前にお伝えした通り、当店としても発送を速やかに行うよう努めておりましたが、配送業者の遅延により、予定通りにお届けすることができませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様にとって大切な日に間に合わなかったことは非常に残念で、心よりお詫び申し上げます。今回の件について、どのように対応させていただけるかを検討させていただきますので、お手数をおかけいたしますが、今後の対応についてご連絡いただけますと幸いです。 引き続きご不便をおかけしていることに深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。 何卒、よろしくお願い申し上げます。
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5
2024/12/21
がーしー2681さん
男性
30代
予定よりも早い発送で梱包もしっかりしていただき、ありがとうございました。
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注文日:2024/12/10
ショップからのコメント
2024/12/26
お客様からのご連絡ありがとうございます。 予定より早い発送ができ、梱包もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の期待に応えられたことを光栄に思います。 今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。何かご質問がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
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1
2024/12/19
購入者さん
クリスマスプレゼントなのに プレゼントでなくても プチプチで二重くらいで包んだのみで中身の箱が丸見えでバレてしまって最悪でした。 こんなひどい状態で送られてくるなんて初めてです。
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注文日:2024/12/10
ショップからのコメント
2025/01/23
ご評価いただき、ありがとうございます。この度は、商品のお届けに関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。プレゼント用としてご購入いただいたのに、包装が不十分だったことについて、深くお詫び申し上げます。今後は、より丁寧に包装を行い、お客様にご満足いただける状態でお届けできるよう改善いたします。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
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4
2024/12/19
ヒザキさん
男性
50代
箱がボロボロでした。 配送時の問題かもしれませんが、箱自体が年季が入っているようだったので何年も眠っていた商品だったのかもしれません。 追記:レビューを見たショップ様から連絡があり、丁寧な対応をしていただきました。 ありがとうございました。
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注文日:2024/12/09
ショップからのコメント
2024/12/26
お客様からのご連絡ありがとうございます。 箱が破損しているとのこと、輸送中に何か問題があった可能性がございますが. また、当店の対応についてお褒めいただきありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、今後も努めてまいります。 今後もご不明点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
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4
2024/12/10
かずお2021さん
男性
60代
送り先から、到着が早く、商品梱包も綺麗だったとの報告受けてます。
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注文日:2024/11/30
ショップからのコメント
2024/12/26
お客様からのご報告を受け取りました。荷物が迅速に届き、梱包も整っていたとのこと、ありがとうございます。お客様のご丁寧な対応に感謝いたします。
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4
2024/12/08
sil4778さん
女性
40代
梱包の改善をして頂けたようです。いろいろ対応もして頂きました。 ↓過去レビュー いろいろなショップから、こちらを選びましたが大変残念な梱包でした。。
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注文日:2024/12/01
ショップからのコメント
2024/12/26
お客様にご不便をおかけいたしまして、心よりお詫びいたしております。 サプライヤーの包装に不具合があったため、サプライヤーの変更と管理の強化を行う所存です。 今後、当社は最大限の努力を挙げて、このような不便を再発防止いたしますので、ご理解をお願いいたしております。 また、お客様にご不便をおかけいたしまして、改めてお詫びいたしております。
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