お世話になっております。 発送速度につきまして貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。 当店は現在 5～7 営業日以内の出荷基準となっておりますが、お客様に一日も早く商品をお届けできるよう、業務体制の改善に精いってまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ご不便と不快な思いを数々おかけし、心よりお詫び申し上げます。 当初の在庫トラブル、配送の遅れ、キャンセル対応、さらに商品の梱包状態や付属品の汚れなど、全て弊店の管理不足が原因です。大変申し訳ございません。 貴方のご意見を真摯に受け止め、今後は在庫管理、配送手配、商品検品・梱包を徹底的に改善いたします。 この度は多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

いつもお世話になっております。 この度は度重なるご不便とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 5 月 12 日にご注文いただいた商品につきましては、一括入荷後全数検品を行ったところ、商品に不良不備が確認され、安全にお届けできない状態となってしまいました。 すぐに在庫なしのご連絡を差し上げておりましたが、お客様にお知らせが届かず、長らくご迷惑をおかけしてしまったこと、心より反省しております。 急ぎで商品をご入用だったお気持ちは十分に理解しております。 再購入後の発送につきましても、商品の検品・梱包・出荷手続きに一定のお時間が必要となるため、通常通りの営業日納期をご案内させていただいております。 お客様のご期待にすぐ応えられず、大変申し訳ございません。 今回の一連の対応につきまして、全て弊店の配慮不足と連絡不備が原因です。 今後は入荷前事前検品を徹底し、在庫状況をリアルタイム更新し、お客様への連絡もより迅速確実に行い、このようなトラブルが二度と起きないよう改善いたします。 貴重なご意見を真摯に受け止め、店舗運営・サービス全般を見直してまいります。 この度は多大なご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。