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ショップレビュー
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3.42
(26件)

レビュー一覧

  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/01/30
    梅田スカイビルさん
    男性
    50代
    迅速丁寧な対応と発送で、大変素晴らしいショップです。
    注文日:2025/01/15
    ショップからのコメント
    2025/01/31
    このたびは温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。今後とも、迅速かつ丁寧な対応を心がけてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2025/01/21
    購入者さん
    中国語がなぐり書きされた、汚れた土嚢袋に黄ばんだビニールテープががんじがらめに巻かれたもので梱包された商品が発送メールなしに突然送られてきた。中国から送られてきた伝票の上に私宛の伝票をそのまま張り付けただけだった。中身も注文したものと似て非なるものだったが、そんな業者に返品処理してもらうのもややこしそうだし関わりたくないのであきらめた。袋はトコジラミでも入っていたら最悪なのですぐに捨てた。こんな店が楽天にあるとは思わなかった。
    注文日:2025/01/13
    ショップからのコメント
    2025/01/26
    この度は、弊店の商品発送に関して多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、早急に対応させていただきます。 お客様から頂戴したご意見をもとに、現在、供給元と連携し詳細な調査を進めております。また、発送メールが送付されていなかった件、梱包状態が不適切であった件、及びご注文と異なる商品が届いた件については、私どもの不手際でございます。深く反省し、改善に努めてまいります。 今回の件を重く受け止め、今後同様の事態が発生しないよう、厳格な管理体制を整えてまいります。お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。 このたびは、本当に申し訳ございませんでした。何卒よろしくお願い申し上げます。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/01/20
    YUYU12さん
    女性
    40代
    発送予定日よりもかなり早く到着しました。
    注文日:2025/01/14
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating3
    2025/01/20
    購入者さん
    梱包がお世辞にも綺麗とは言えませんが傷つかないように送ってくれてありがとうございます。
    注文日:2025/01/14
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/01/19
    2-33さん
    男性
    40代
    連休明け直ぐに届きました。 とても早い対応ありがとうございます。
    注文日:2025/01/02
    ショップからのコメント
    2025/01/19
    お客様 お世話になっております。 ご連絡いただき、ありがとうございます。連休明けに商品が無事に届き、何よりでございます。お客様にご満足いただけて、私たちも大変嬉しく思っております。 今後とも、迅速かつ丁寧な対応を心がけてまいりますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/01/18
    購入者さん
    発注してから発送、配達まで素早い対応ありがとうございました。
    注文日:2025/01/12
    ショップからのコメント
    2025/01/19
    お客様 お世話になっております。 ご連絡いただき、ありがとうございます。商品が迅速にお届けできて、無事にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。 お客様の温かいお言葉に感謝し、今後ともより一層迅速かつ丁寧なサービスを提供できるよう努めてまいります。引き続きご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/01/18
    購入者さん
    12月最終のお買い物マラソンで購入。年末年始でお休みになるので、発送が遅れてしまうととてもご丁寧に連絡がきました。 また機会があればこちらでお買い物したいなーと思えるお店でした。このたびはありがとうございました!
    注文日:2024/12/25
    ショップからのコメント
    2025/01/19
    お客様 お世話になっております。 この度は、当店をご利用いただき、また年末年始の発送遅延にご理解を賜り、誠にありがとうございます。お客様からいただいた温かいお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。機会があれば、また是非当店でのお買い物をご利用いただけると嬉しいです。 引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating3
    2025/01/17
    ゴールド・キャット 317さん
    男性
    70代以上
    希通りのポットが届きましたが 配送が手荒く梱包の凹みが酷すぎます 店舗と配送業者との疎通が無さ過ぎるのでゎ
    注文日:2025/01/11
    ショップからのコメント
    2025/01/17
    この度はご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。 ご指摘の通り、梱包の不備に関してはすでに仕入れ先と連携を取っており、今後改善を進めております。 お客様のご理解に感謝申し上げます。 お客様のお気持ちに寄り添い、問題解決に向けて全力で対応させていただきますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/01/16
    KINAKOもちさん
    女性
    50代
    今回は残念でしたが、返金までのとても親切な対応ありがとうございました。
    注文日:2025/01/11
    ショップからのコメント
    2025/01/17
    この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。お客様からご指摘いただいた小銭入れの件について、すでにサプライヤーに連絡し、改善をお願いしました。ご不便をおかけしたことに深くお詫び申し上げます。お客様のお声を真摯に受け止め、今後の品質向上に努めてまいります。改めて、心よりお詫び申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating3
    2025/01/16
    購入者さん
    クリスマスまでに欲しかっただけに少し残念でした。
    注文日:2024/12/20
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2025/01/16
    購入者さん
    到着まで時間がかかるようでしたので問い合わせをしましたが、年末年始を挟んだのでやりとりにも時間がかかりました。でもメールで丁寧にお返事いただきましたので気長に待っていました。梱包もしっかりしていました。
    注文日:2024/12/26
    ショップからのコメント
    2025/01/16
    この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様にご不便をおかけしたにも関わらず、温かいご理解をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。お客様の期待にお応えできるよう、今後もさらにサービス向上に努めてまいります。今後とも当店をご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2025/01/14
    購入者さん
    商品あるのか?無いのか? 無い物売らないで下さいよ!!
    注文日:2025/01/14
    ショップからのコメント
    2025/01/14
    ご連絡いただき、ありがとうございます。 商品は現在在庫がございますが、当店の発送には通常6~9営業日を要します。この点について事前にご案内させていただいておりますのは、お急ぎで商品をお使いになる場合にご不便をおかけしないためです。もし発送前にキャンセルをご希望される場合は、迅速に対応させていただきますので、その際はご連絡ください。 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 引き続き、何かご不明点がございましたら、どうぞご遠慮なくご連絡ください。 敬具
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2025/01/02
    mickey.oさん
    男性
    70代以上
    日本で製品を売るなら、日本語の取説が入っていることが当たり前のこと、不満
    注文日:2024/12/23
    ショップからのコメント
    2025/01/02
    お客様へ いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 まず、製品に日本語の取扱説明書が同封されていなかった件について、貴重なご意見をいただき、誠に申し訳ございません。この度は、お客様にご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 取扱説明書は商品ページの下部に画像として掲載されておりますので、ご確認いただければと思います。今後はこのようなことがないよう、より一層注意して対応いたします。 今後、何か問題がございました際には、ぜひご遠慮なくご連絡いただければと思います。お客様と積極的にコミュニケーションをとり、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 引き続き、当店をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/12/31
    a._さん
    女性
    20代
    発送がはやくてすぐ使えました。ありがとうございます
    注文日:2024/12/05
    ショップからのコメント
    2024/12/31
    ご連絡いただき、誠にありがとうございます。また、無事に商品がお手元に届き、すぐにご使用いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 今後もお客様にご満足いただけるよう、精一杯努めてまいりますので、何かご不明点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。 引き続き、よろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/12/30
    ミライ235528さん
    男性
    50代
    届いたら箱が潰れていて最悪でした。発送元か、配達業者か分かりませんが、二度と頼みたくないです。
    注文日:2024/12/21
    ショップからのコメント
    2024/12/30
    お客様、このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 商品がお手元に届いた際に箱が潰れていたとのことで、心よりお詫び申し上げます。発送元または配達業者にて発生した可能性がございますが、このようなことが起こらないよう、改善に努めてまいります。 お手数をおかけいたしますが、商品の状態や潰れた箇所が分かるお写真をご提供いただけますでしょうか?いただいた情報を基に、早急に問題を解決するよう対応いたします。 お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんが、引き続き誠意をもって対応させていただきますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/12/29
    (^-^)みゆき(^-^)さん
    女性
    40代
    無事に届きました。何度もご連絡ありがとうございました。おかげで不安無く待つ事ができました。先程着いたばかりで、今充電をしていますので、動作確認して不具合などありましたら、また連絡させて頂きますので、よろしくお願いします。 説明書が日本語では無い為…。充電時間など、注意点などありましたら、教えて頂きたいです。
    注文日:2024/12/18
    ショップからのコメント
    2024/12/29
    ご連絡ありがとうございます。 商品が無事に届き、状態も良好であったことをお知らせいただき、安心いたしました。 ご使用いただく際の操作方法について、以下の通りご案内させていただきます: 長押しで電源を入れます。 電源が入ると、三段階の強度調整が可能です。 もしその他のご質問がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/12/28
    購入者さん
    問い合わせにも迅速に対応してくれました。よいショップでした。
    注文日:2024/12/14
    ショップからのコメント
    2024/12/29
    ご購入いただき、誠にありがとうございます。 ふわふわもちもちのハンギョドンをお気に召していただけて、大変嬉しく思います。 クリスマスに間に合わなかったことについて、誠に申し訳なく思いますが、お客様からの温かいお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/12/26
    tomochi40さん
    女性
    50代
    当初の到着予定より早く届きました。こちらの希望にこたえてくださり、とても助かりました。間に合って娘も喜んでいました。ありがとうございました。
    注文日:2024/12/10
    ショップからのコメント
    2024/12/28
    今後ともお客様の期待に応えられるよう、より一層努力してまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2024/12/26
    購入者さん
    箱ボロボロ。梱包、ほぼ意味ない穴あきだらけの透明なプチプチ。パーツの飛び出し。配達の方がパーツを見つけてくれなければ完成できませんでした。 おまけに商品は表面だけを見ても薄汚い。 問い合わせ対応は素晴らしかったので星2つを選びましたが、商品だけで見たら1です。 購入するなら、めちゃくちゃ余裕を持って注文した方がいい。
    注文日:2024/12/12
    ショップからのコメント
    2024/12/27
    お客様へ この度は、お届けした商品に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。梱包の状態や商品自体に不備があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。また、配送中のトラブルについても、お客様には大変ご不便をおかけいたしました。 お客様がご指摘いただいた内容について、真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 つきましては、交換をご希望されるのか、それとも返金をご希望されるのか、お手数ですがご教示いただけますでしょうか。お客様のご希望に沿って、迅速に対応させていただきます。 この度の件でご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/12/25
    購入者さん
    この度は弊社製品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。 倉庫に問い合わせたところ、ご注文いただいた商品は現在在庫切れで、近日中に再入荷する予定がないとのことです。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、ご連絡をいただき次第、ご注文をキャンセルさせていただきます。 ご注文をキャンセルされる場合は、できるだけ早くご連絡を差し上げますので、できるだけ早くお知らせください。 上記のような意味のわからないメールを送ってきました。 在庫管理が出来ない非常に対応の宜しくないショップのようです。 ご利用される方はお気をつけてください。
    注文日:2024/12/25
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2024/12/25
    なすママ6641さん
    女性
    70代以上
    載っている画像とは違うような気がしました。 値段の割には安っぽく見えますし色も違うような気がします。
    注文日:2024/12/18
    ショップからのコメント
    2024/12/27
    ご連絡ありがとうございます。 おっしゃる通り、商品によってはディスプレイの設定や環境によって、色味が異なって見えることがあります。そのため、実際の色味と画像に差があるように感じられたかもしれません。 ご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2024/12/25
    みえ母さん
    女性
    60代
    遅れる可能性有りますと連絡ありましたが、以外に早く届きました。外箱の破れがあったので、商品に影響があるかもと開梱しましたが無事でした。 中の説明書が日本語では無いので困りました。
    注文日:2024/12/17
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/12/25
    購入者さん
    新しいショップさんなのか、購入時はショップレビューがなにもなく、商品も海外から発送ぽかったので少し不安がありましたが、発送の目安のお知らせメールがありました。予定より早く商品も綺麗な状態で届きました。ありがとうございました。
    注文日:2024/12/09
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/12/23
    購入者さん
    荷物の包装が雑すぎてびっくりしてます。クリスマスプレゼントで購入してますが、商品破損してたらどうするつもりでしょうか。怒りしかありません。 商品発送完了メールも届いていましたが、お荷物伝票番号なし、記載されてる配送会社は違うなど、雑さがすごいです。購入を検討されている方は気をつけてください。すごく雑です。
    注文日:2024/12/13
    ショップからのコメント
    2024/12/23
    選ばれていただいたプレゼントながら、このような形でお送りいたしまして、本当に申し訳ありません。 商品のパッケージが不完全な写真をお寄せいただけますか?お受け取りいただいた写真をもとに、詳細を確認いたし、迅速に対処いたします。 今回お手数をおかけいたしまして、心からお詫びいたします。お客様に満足いただけるサービスを提供することを保証いたしております。今後とも、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2024/12/23
    購入者さん
    迅速で丁寧なご対応をありがとうございました。
    注文日:2024/12/10
    ショップからのコメント
    2024/12/23
    こちらこそ、ありがとうございます! 商品に関して何かご不明点や追加の質問がございましたら、どうぞ遠慮なくお問い合わせください。 お客様にとって素晴らしいショッピング体験を提供できるよう、今後とも尽力いたします。 引き続き、よろしくお願いいたします!素敵なお買い物をお楽しみください!
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2024/12/21
    がっちママさん
    女性
    40代
    サンタさんからのクリスマスプレゼントにしようと思い購入させていただきました。間に合うように手配していただいたのはありがたかったのですが中身が丸見えの透明のプチプチにつつまれただけで届いたので子供に見られたかもしれず残念でした。 この時期はクリスマスプレゼントに買う方も多いとおもうのでせめて中身がみえないもので包んでほしいです
    注文日:2024/12/12
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