この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 商品ページには5～7 営業日（土日祝を除く） での発送と明記しております。 お客様のご注文は 3/5 に確定したため、3/12 に期間内に発送を完了 しております。また、お届け予定日につきましても商品ページにて事前にご確認いただけるよう記載しております。 誤解や行き違いがあったようで大変心苦しく思っておりますが、 今後も表記を分かりやすくし、お客様に安心してお買い物いただけるよう一層努めてまいります。

お忙しいところ、ご投稿いただきありがとうございます。 20 日にご注文いただき、ご期待に添えず大変申し訳ございません。 当時ご注文が殺到しており、ご注文順に発送を実施しておりましたため、貴方様のご注文は発送順が後になってしまいました。本店規定の営業日 4 日以内の発送基準には準拠して対応しており、納期遅延には該当しない状況ですが、事前に納期についてご連絡できなかった点、指定の期日にお届けできなかった点について、心よりお詫び申し上げます。 誕生日プレゼントとしてご利用予定だったにも関わらず間に合わず、大変がっかりさせてしまい、深く反省しております。 今後はこのようなトラブルが起こらないよう、注文状況の事前告知を強化するなど、サービス改善に取り組んでまいります。 どうぞよろしくお願いいたします。

お忙しい中レビューを投稿いただきありがとうございます。 発送について説明が至らず、 不満な体験をさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お手数ですがメールにてご連絡いただけますと幸いです。 ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。 何卒よろしくお願いいたします