この度は当店の店舗受取サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 せっかくご利用いただいたにもかかわらず、商品準備やご案内、接客対応においてご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、スムーズに商品をお渡しできるよう事前準備や分かりやすいご案内を行うべきところ、行き届かない点がありご不便をおかけしてしまいました。 また、お声がけについてもご期待に沿えず誠に申し訳ございません。 この度の件は店舗とも共有し、いただいたご意見を真摯に受け止め、店舗受取時のオペレーションや接客対応の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。