購入した商品が配送途中で破損し、再度発送したいが破損した商品が最後の在庫だったようで代替品の提案をいただきました。ここまでは良かったのです。子供へのクリスマスプレゼントだったので、子供の希望する物とは異なるので代替品は不要・スーパーセールの買い回りの関係でキャンセル扱いとはせず返金のみの対応希望しました。しかし、キャンセルしないと返金できないと。口座振込での対応希望（以前他ショップで同じ事あり、その時は口座振込で対応してくれた）しましたが、全く受け付けてもらえず同じ説明のみ。返信も半日以上経ってようやくという感じで、全く誠意ある対応ではありませんでした。連絡もらったのが12/10でショップの返信も遅いので、スーパーセール期間は終了。キャンセル扱いにして返金してもらっても他のショップで買い回りはもうできない・物価高の中で色々と上限も計算し買い回りしているにも関わらずキャンセルしないと返金無理の一点張り。私のワガママなのでしょうか？こちらの不手際ではないのに、最終的には話にならない・クリスマスプレゼントが間に合わなくなるリスクが高くなると考え、代替品（欲しくもないですが）を発送するという提案で私が折れる結果となりました。不快でなりません。