届いた商品が明らかにイメージと違っていました。型が重要な商品なのに輪郭部分がかなり歪んでいました。
返品交換の手続きを行なったのですが、問い合わせから交換商品が届くまで13日もかかりました。
記載されていた期間を過ぎても発送メールも来ず、届く気配もないので電話で問い合わせをしましたが、毎日何度かけても、「混雑しているので改めておかけ直しください」というアナウンスが流れ、最後まで繋がりませんでした。仕方ないのでメールで問い合わせるも返事がきたのが3日後で謝罪もなく、手配ができ次第
発送しますという事務的なメールが届いただけでした。明らかに不良品で店側の責任なのに、きちんとした謝罪もないし対応も遅く、やっと届いた交換品も型が少し歪んでいました。子どもへのクリスマスプレゼントとして渡すつもりでしたが間に合わず、とても残念です。
当たり前の事だと思いますが、まずしっかりと検品をして責任を持って送ってください。商品対応の問い合わせに関しても、スムーズに誠意のある対応をするべきだと思います。最後まで不誠実で残念でした。