この度は、商品をお待たせする状況となり、また指定日時にお届けできずご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございません。また、配送日時指定に関しての貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 日時指定の設定についてご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました件につきまして、今後はシステムの改善や運用方法の見直しを検討し、よりスムーズに商品の発送が行えるよう尽力いたします。 今回のご不便があったにもかかわらず、レビューをお寄せくださり感謝いたします。お客様の貴重なお時間を無駄にしないよう、サービスの向上に努めてまいります。また何かお気づきの点やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありません。ご指摘いただきました配送時の対応や梱包状況について、貴重なご意見としてしっかりと受け止めさせていただきます。 まず、配送に関する混乱や他社名のご案内については、本来であれば当店舗の注文であることを明確にお伝えし、適切な形でお届けするべきところでした。また、商品梱包が潰れ、さらにはにおいが気になったとのこと、大変残念な思いをさせてしまい心苦しく存じます。お届けした商品が期待に沿えず、嫌な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 返品を諦められたとのことですが、本来であれば適切にサポートさせていただくべき場面だったと考えております。次回以降、何かお困りの際はご遠慮なくお問い合わせいただけると幸いです。 お客様のご意見は非常に大切なものであり、配送業者との連携や梱包品質の改善に向け、今後の参考とさせていただきます。また、すべてのお客様にご満足いただけるよう、対応方法やサービスの向上に努めてまいります。このたびは貴重なお時間を割いてのご指摘、心より感謝申し上げます。