ご利用いただきありがとうございます。LENSSISです。 この度は弊社ご利用にあたりご不便をおかけし申し訳ございません。 弊社では、不良品対応可能商品に関しましては交換ではなく商品の再発送となっておりますのでご理解いただきますようお願い申し上げます。 また、お問い合わせ上のチャットでも申し上げましたが、必要事項をご提示いただけましたら再発送の対応をさせていただくとご案内致しておりますのでご確認いただけましたら幸いでございます。 この度は弊社商品をご購入いただいたのにもかかわらず、配送の際の商品梱包及び不良品対応に関しまして大変ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 深くお詫び申し上げます。 また、お客様の貴重なご意見をありがとうございます。 その他ご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせくださいませ。