お世話になっております。 Zenxカスタマーサポート担当でございます。 この度は数ある商品の中から当ショップの商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中レビューをご投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。 しかしながら、商品に不備がありご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、交換が間に合わない状況とのことで、大変心苦しく存じます。 この件につきまして、詳細を確認し、今後の改善に努めるために、別途メールにてご連絡を差し上げたいと存じます。お手数ではございますが、商品状況の確認にご協力いただけますと幸いです。 改めまして、この度はご期待に沿えずご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様にさらにご満足いただける商品をご提供できるよう、スタッフ一同これからも努力を続けて参ります。 何かご質問やご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 Zenx カスタマーサポート担当

お世話になっております。 Zenxカスタマーサポート担当でございます。 この度は数ある商品の中から当ショップの商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中レビューをご投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。 しかしながら、商品に不備がありご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、交換が間に合わない状況とのことで、大変心苦しく存じます。 この件につきまして、詳細を確認し、今後の改善に努めるために、別途メールにてご連絡を差し上げたいと存じます。お手数ではございますが、商品状況の確認にご協力いただけますと幸いです。 改めまして、この度はご期待に沿えずご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様にさらにご満足いただける商品をご提供できるよう、スタッフ一同これからも努力を続けて参ります。 何かご質問やご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 Zenx カスタマーサポート担当

お世話になっております。 Zenxカスタマーサポート担当でございます。 この度は数ある商品の中から当ショップの商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中レビューをご投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。 しかしながら、商品に不備がありご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、交換が間に合わない状況とのことで、大変心苦しく存じます。 この件につきまして、詳細を確認し、今後の改善に努めるために、別途メールにてご連絡を差し上げたいと存じます。お手数ではございますが、商品状況の確認にご協力いただけますと幸いです。 改めまして、この度はご期待に沿えずご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様にさらにご満足いただける商品をご提供できるよう、スタッフ一同これからも努力を続けて参ります。 何かご質問やご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 Zenx カスタマーサポート担当

平素よりご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、この度はご連絡内容と異なる状況が生じ、ご迷惑とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 早速、状況を確認いたしました。 ご連絡した「出荷停止」の指示後、倉庫ならびに物流業者との連携に齟齬が生じ、結果として商品のお届けが行われてしまったことが原因でございました。当社の確認不足がこのような事態を招き、深くお詫び申し上げます。 つきましては、誠に恐れ入りますが、下記の対応案よりお選びいただけますと幸いです。 【選択肢1】商品をそのままお受け取りいただく 【選択肢2】商品の返送にご協力いただく お客様のご意向をお聞かせください。いずれの方法を選ばれましても、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。 この度は、当社の不手際により貴重なお時間を頂戴し、誠に申し訳ございませんでした。 再発防止に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

このたびは、ご注文の商品の一部のみのお届けとなり、大変ご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 早速、状況を確認いたしました。 ご指摘の通り、ネイル商品は複数の倉庫で分散管理しておりまして、確認メールの表示と実際の発送単位に齟齬が生じる場合がございます。 今回はその点に関する当社の説明不足により、お客様に大きなご不便とご期待を裏切る結果となってしまいました。 物流記録を確認したところ、ご注文いただきました商品は、別々の倉庫から順次発送され、すべて配達完了となっております。 大変お手数ではございますが、今一度お手元に到着している配送物の個数をご確認いただけませんでしょうか。 万一、まだ不足が生じている場合は、至急、不足分の商品を改めて発送手配させていただくか、または該当商品代金の速やかな返金など、ご希望の方法で対応させていただきます。 本件は、当社の複数倉庫にまたがる発送プロセスおよびそのお知らせ方法に不備があったことに起因していると認識しております。 これを重く受け止め、在庫表示と出荷通知の精度向上に全力で取り組んでまいります。 この度は、楽しいお買い物の時間を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。何とか信頼を回復させていただきたく存じますので、ご確認の結果を何卒お知らせください。

このたびは、ご注文の商品の一部のみのお届けとなり、大変ご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 早速、状況を確認いたしました。 ご指摘の通り、ネイル商品は複数の倉庫で分散管理しておりまして、確認メールの表示と実際の発送単位に齟齬が生じる場合がございます。 今回はその点に関する当社の説明不足により、お客様に大きなご不便とご期待を裏切る結果となってしまいました。 物流記録を確認したところ、ご注文いただきました商品は、別々の倉庫から順次発送され、すべて配達完了となっております。 大変お手数ではございますが、今一度お手元に到着している配送物の個数をご確認いただけませんでしょうか。 万一、まだ不足が生じている場合は、至急、不足分の商品を改めて発送手配させていただくか、または該当商品代金の速やかな返金など、ご希望の方法で対応させていただきます。 本件は、当社の複数倉庫にまたがる発送プロセスおよびそのお知らせ方法に不備があったことに起因していると認識しております。 これを重く受け止め、在庫表示と出荷通知の精度向上に全力で取り組んでまいります。 この度は、楽しいお買い物の時間を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。何とか信頼を回復させていただきたく存じますので、ご確認の結果を何卒お知らせください。