電動自転車を購入 配達予定日に「自転車に傷があったので配達できない」と配達業者から連絡があった。 その後、こちらからショップに連絡するまで特に連絡なし。 楽しみにしていたので、「納期が知りたい」と伝えていたが1週間放置され、再度連絡したら今週中に入荷予定とのこと。（この日は木曜日） その後、急に配送業者から連絡があり「明日配送できます。何時でも大丈夫です。」と。 まず、配送業者が傷をつけて納期が遅れる謝罪もなく、問い合わせをして「分かり次第連絡する」と言われたのに連絡もなく、納車されたら終わりとばかりに何の連絡もなし。 配送時間も何でも大丈夫と言いながら、希望を伝えたら、その時間は間に合わないと言われた。 お店も配送業者も本当に対応が悪いと思いました。 もう買うことはないですが。

無事に問解きました。ありがとうございました。

丁寧にメールをくださったので待っている間も安心でした。ありがとうございました。

注文時の問い合わせにもキチッと対応してくれましたし、とても丁寧でした。配達の方もとても対応が良かったです。こちらで購入して良かったと思います

購入後のサービスの説明が、分かりにくいので、分かり易く説明をして下さい。

届く前に電話をいただいて助かりました。また、完成品が届くこともありがたかったです。

商品の入荷予定等、都度報告していただき、高価な買い物でしてが安心して待つことができました。質問に丁寧に答えていただきありがとうございましま。

商品の発送も予定より早く大変満足してます。

お問い合わせの対応も早く、大変助かりました。 サービスが手厚い印象です！

カインズは日頃より店舗も利用しておりますが、オンライン販売も問題ないと感じました。

電動自転車を購入。 ネットで自転車を購入したことがなく不安でしたが、都度の丁寧な案内がありわかりやすく問題なく受け取ることができました。 納入期間も当初記載の期間よりも短く届き大変助かりました！

こちらのアシスト自転車購入に関しては、説明文が詳しく長文で書かれていましたが読み洩れや私の勝手な判断（解釈）を加えての購入でした。結果としては、表記の通りメーカー取り寄せ時は1か月待ちが通常であり、希望する納期に間に合わないことが分かりました。４月の通学で使用したかった為、キャンセルも考えました。しかし、ショップが最善の提案を親身に考えて対応してくれました。もう感謝しかありません、対面でなくネット購入は何かと心配なことが多いですが、今後もカインズ楽天市場店なら安心して購入できます。

お問い合わせにも丁寧に対応いただけます。電動自転車を買うならこちら一択。

対応も早くて満足する買い物でした!値段も安く買えました!

商品については特に不満はないが配送が酷すぎる 事前に連絡はあったみたいだか取れず知らない番号なので留守電に入れてくれれば折り返ししたのに2回とも留守電に入れてくれませんでした。 その2日後に急に携帯からの連絡で後10分ほどで届けるとの連絡 たまたま家にいたから受け取れたものの 不在の場合再配達日8千円かかるのに信じられませんでした

電動自転車の配送担当の方がとても迅速に対応していただき感謝しております。商品もたいへん満足で、また機会があればカインズさんにお願いしたいと思います。この度はありがとうございました。

とても丁寧に対応して頂き電話での対応も助かりました。

思っていたよりも早い配送で、ありがとうございました

質問　問い合わせはスムーズに対応してくださり 違和感無く感じた

電動自転車を購入しましたが、繁忙期の為納期が遅れる。との事。 無い物はない。として、自転車が届かないのは致し方ないとは思うのですが、物がないのにこれだけ定期でお金を取られる。 一種の詐欺にあっている感覚です。 そこに対する配慮もないので、勘弁してほしいです ここで購入する人はその辺りも考慮して購入してください。 今後の対応次第では、私は二度とカインズで購入しません

アシスト自転車を購入 購入から5日後にメール連絡あり。希望の色について「メーカーへ商品手配を行いましたところ、ヤマハ発動機より「在庫なし・入荷予定なし」との回答がございました」と。残念だった。 購入14日後に電話連絡あり。家族の話では「翌日の何時から何時の間にお届け。届ける前に電話します」と言われたようだが、電話はなく突然配達された。配送の方は車体番号の記載場所等わからず、あまり詳しくはなさそうだった。玄関先で初期不良などないかの点検をする間は待っていただけたのは良かった。 安心スマートパックECについて、注文画面ではわからなかったため問い合わせたところ「自転車お届け前に決済手続きが発生することはない」との返答だった。 多少不満もあり、色々と分かりにくく不安でもあったものの安く買える対価として、まぁ仕方ないかなという感じの対応だった。

スムーズな手続きで、当初予定よりも早く注文から10日で配達いただきました。

納品で困った時に直ぐに返答して頂けたので、安心して納品まで終えれました。

カインズさんの楽天市場店としての 信用を背負ってとても親切丁寧な対応ありがとうございます　とても満足しております

配送時期が全くわからず、急に配送業者から２日後の配達日の指定連絡があり対応に苦慮しました。

東海圏在住者です。セールで電動自転車を買いましたが配送業者の対応が最悪でした。 名の知れた会社さんなので、配送業者の選定についても注力いただけたらとほとほと残念な気持ちです。 対応していただいた本社のコールセンターの方や楽天市場の担当者さんの対応が良かったので星１のところ２にしました。

問い合わせなど敏速に返答していただきました。 自転車もすぐに乗れる状態でした 配送も連絡をもらって、予定をたてれました

配送日限定のセール品として購入しましたが、配送状況の連絡を細目にいただき安心でした。配送業者の方も柔軟に対応してくれ、結局一日前倒しで配送お願いできました。届いた段階からすぐに試乗可能で、無料の防犯登録のサポートもありがたかったです。

事前にお電話で12時から17時の間に届く予定ですとのことでした。商品到着は15:30ぐらいでした！『こちらですね。サインお願いします。ありがとうございました。』で終了だったので、自転車の使い方や不備がないかなどは一緒には確認しません。後で自分で確認したところ不備などはなさそうなので良かったです。自転車屋さんで説明を受け、試乗して良かったので、どこより安く、ポイントがついたのでこちらに決めました◎