この度はご購入いただいた商品重量を誤ってお届けしてしまったことを深くお詫び申し上げます。 不足分はご返金ではなく不足分を送るようお電話にて確認させていただきましたので即日発送いたしました。 ご購入者様にはお電話で謝罪をさせていただき、お届け先がご購入者様とは住所が違っておりましたので勝手な判断で御詫び状などは入れず不足品のみを送らせていただきました。 配慮が至らずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 弊社としましても今後同様の事が起きないように 社内の業務内容の再確認及び原因を追及しその改善を行ってまいります。