このたびは、ご注文時の期待にお応えすることができず、また発送や連絡に関しご不安とご不満を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。商品が無事にお手元に届いたとのことで安心しましたが、大変ご不快な思いをおかけした点に関し、深くお詫び申し上げます。 ご意見いただきました発送の遅れに関する事前連絡の重要性について、真摯に受け止め、今後同じようなことが起きないよう、注文状況や発送スケジュールの管理をさらに徹底してまいります。また、お客様に対し適切なタイミングで迅速なご連絡が行き届くよう、システムや対応体制の見直しにも取り組んでまいります。 貴重なご指摘を賜りまして、心より感謝申し上げます。今後、お客様のご期待を裏切らないサービスを提供できるよう、一層努めてまいります。もし他にご意見やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。よろしくお願いいたします。