この度は、商品にご満足いただける使用ができなかったこと、大変申し訳ございません。また、お子様のためにと商品をご利用いただいていた中で、お手数やご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 2年後に反応しなくなった初回のご購入品についても十分ご不便だったかと思いますが、今回の商品の位置情報の更新がされない件に関しては、ご不満やご迷惑をおかけしたことをお察しいたします。位置情報が更新されない問題は、商品使用時の環境や設定が影響している可能性もございます。一度、商品の説明書や設定ガイドをご確認の上で、通信状況や設定の見直しをお試しいただけますと幸いです。 それでも改善が見られない場合には、詳しい状況や症状をお伺いし、サポートできる方法をご案内できればと存じます。お手数ですが、商品に記載されている連絡先や、当店のカスタマーサポートにお問い合わせください。 今後もお客様にご安心いただける商品提供を目指してまいりますので、貴重なご意見をありがとうございました。どうぞよろしくお願い申し上げます。

このたびはご注文いただいた商品と異なるカラーが届いた件で、驚かせてしまい申し訳ございません。お手数をおかけして大変恐縮ですが、このようなことが二度とないよう、今後配送の確認を徹底して改善に努めてまいります。 また、返品が面倒と感じられるお気持ちはよく理解できますが、もしご希望がございましたら、できる限り迅速に正しい商品の発送や交換手続きのお手伝いをさせていただきます。今回はブラックをお届けできなかったにも関わらず、ご寛大に受け入れてくださったことに深く感謝申し上げます。 万が一別の対応や補足事項がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。今後も安心してお買い物いただける店舗運営に励んでまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。