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このたびはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。キャンセル手数料について事前にご案内できず、ご納得いただけなかったこと、また梱包に関してご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 商品を安全にお届けするため段ボールを使用しておりますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。 二度とこのようなことがないよう、より一層サービス向上に努めてまいります。このたびはご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。