年明けすぐに注文した商品が年末年始の休業日があけても届かず、こちらから複数回ショップに対して問い合わせをしました。
1回目、問い合わせして発送準備中と連絡があったがそれでもなお発送されない。
(この時点で該当商品のページには翌日発送と記載あり)
1週間後、2回目の問い合わせで「楽天倉庫内での処理に遅延が発生していることに加え、当店と倉庫側との連携に一部ミスがあり、出荷手配が通常よりも遅れてしまったこと」と言われ、その後ようやく発送されました。
発送が遅すぎるあまり楽天側からキャンセル処理が行われましたが、商品は届いていたので、当ショップから連絡があり再購入の手続きをお願いされました。
ショップ側からの連絡はこの時が初めてでした。
商品は気に入って愛用していますが、ここでしか購入できないのが非常に残念です。