OK shopお客様サービス担当の田中です｡ この度は、当店の説明不足により、誤解を招く形となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当店は多種多様な商品を取り扱っている都合上、全ての品名を統一して 「化粧品(アルコールなし/引火性なし/高圧ガスなし)」と表記させていただいております。 混乱を招く形となり、誠に申し訳ございませんでした。 店舗での今後の対応といたしましては、商品発送完了メールに、 説明分を付け足し、対応させていただきます。 またの機会がございましたら、今後ともよろしくお願いいたします。

このたびはOK shopをご利用いただき、誠にありがとうございます。 商品の未着の件につきまして、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 「ゆうパケット」のお荷物未受領のお問い合わせをいただきましたので、 下記いずれかの原因が考えられますので、確認をお願いいたしました。 ★ポスト内に残っている・ご同居人様がお受け取りになられている場合 ★ご登録の送付先住所に不備があり、転居前の住所や他の住所へお届けしている場合、 そちらへポスト投函にてお届けとなっている可能性がございます。 弊社では転送・再発送はお承りいたしかねます。ご理解くださいますようお願いいたします。 ★宅配ボックスや置き配など、ご指定の場所へお届けしている場合 上記に該当がない場合などは、 日本郵便お客様サービス相談センターへ、直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。 （あいにく配送に関する詳細はこちらでは対応いたしかねます。） ※当店といたしましても、追跡番号にてお調べさせていただき、配達済みとなっている以上、これ以上の対応が難しく、配送に関わった人物などの詳細は、配達の郵便局様でしか知り得ない情報となりますので、未着の全てお客様にご対応いただいている次第でございます。 説明不足にてご不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 今現在、郵便局様に確認中となりますので、 何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。