この度は配送につきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 ご確認させていただいたところ、お問い合わせ頂きましたお荷物は既に日本郵便へ引き渡し済みのため、発送元倉庫より書面にて変更の手続きを行い、変更完了の連絡をいただいておりましたが、郵便局内で書面の読み違いがあり、誤ったお届け先へ変更がされておりました。 今回の件につきましては、日本郵便に対し、再発防止の徹底を申し入れいたします。 この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

この度はご対応につき、ご不快の念を与えてしまい誠に申し訳ございません。 該当の商品につきましては、メーカーからの入荷の際に2023年ヴィンテージへの変更がございましたが、商品ページへの変更が漏れており、2022年のままとなっておりました。誠に申し訳ございません。 お問い合わせをいただいた後、メーカーへも確認しましたが、すでに完売しており2022年ヴィンテージがお手配できかねる状況でございました。 本来であれば弊社の不手際のため、キャンセルも含めご対応について丁寧に説明し、ご納得いただいた後、ご対応させて頂くべきところ、不適当な対応ととられる返信を行ってしまったこと重ねてお詫び申し上げます。 今回の件につきましては社内で注意喚起をし、改めて丁寧なお客様対応を徹底してまいります。 この度のご対応につきましては改めてご連絡させていただきますのでご確認いただけますでしょうか。