この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 匠小町鎌倉お客様窓口の藤井よりご連絡差し上げます。 不具合があったとのことでご不便をおかけしてしまい申し訳なく思います。 メーカーに確認しましたところ、このようなケースはメーカー保証の対象となるとのことでしたので、差し支えないようでしたらご注文履歴から当店へご連絡くださいますようお願いしてもよろしいでしょうか。 なお、お客様に安心してご利用いただくため、当商品の付属の説明書の「保証とアフターサービス」のページに保証のことが記載されておりますのでご一読いただけると幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。

▼レビューをご利用になる際のご注意（楽天株式会社） みんなのレビューは楽天市場をご利用の複数のお客様が閲覧しているサイトです。ご利用の際はサービス利用規約や投稿ガイドラインをよく読み、読む方の立場に立った、配慮ある投稿を心がけるようお願いいたします。詳細をお伺いするため、楽天からご連絡を差し上げることがございます。 「みんなのレビュー」では、他人の権利、利益、名誉等を損ねたり、法令に違反する内容の投稿を禁止しております。詳細は「みんなのレビュー」利用規約を参照ください。レビューの書き方については「投稿ガイドライン」をよくお読みの上、投稿してください。 ▼ご説明 当お客様の投稿内容には事実と異なる内容がございます。 ・お客様は「返金不可とのこと」と記載していますが、お店には返金対応を承っていることが明示されております。 ・以下の記録を確認いたしました。 　(1)お客様からお店へはご注文品や返金のご相談はしませんでしたが、(2)お店がお客様のレビュー投稿を見てお客様の受け取ったご注文品に問題があることに気付き、お店が自発的にお客様に事情を問い合わせました。(3)それから数日後にお客様はお店へ返事をし、(4)それからお店はお客様から状況を詳しくお伺いし、(5)お店は商品ページの内容に誤りがあることがわかり、(6)お客様のご要望にお応えし返金いたしました。 ・お店は適切に対応しておりますが、お客様はその後、事実と異なる内容や想像の内容やお店への妨害となりうる文章を追加で投稿されました。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。 この度は当店主催のイベントをお楽しみいただけたようでとてもうれしく思います。 また、当店の想いを感じ取っていただけたようで大変うれしく思います。 お受け取りになる方のことを想像して努力工夫させていただきましたので星5点をいただけましたことは大変励みになります。 今後もお客様のために邁進させていただきます。 今後もどうぞよろしくお願いします。

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