商品購入後、素早く商品を手配してくれました。
ですが、その後の不良品の対応が非常に悪かったです。
ガラス製のオイルボトルを購入したのですが、5cmほどの傷がありました。
そこで15時頃に返品希望の問い合わせ問い合わせをしました。
対応可能時間が10時から17時となっていたのですぐに返事が来るかなと思っていたのですが、その日は返事が来ず。
次の日12時頃に写真を送ってほしいと連絡がありすぐに送り返しましたが一向に返事が来ず。
対応可能時刻が近付いていましたし、週末を挟むと交換物が届くのが大分先になるのでは、と心配してもう一度メッセージを送ると返信が来ました。
そして交換物が届いたのですが、なんとまた傷が。
しかも2箇所も。
今回「傷があった」という内容で交換を希望したにも拘らず、こちらに送る前に検品等を徹底的にしなかったのか?と驚きました。
また傷があったというメッセージを入れ、新しいものを送ってくれる、ということになりましたが(現在新しいものが送られてくるのを待っている状態)、最初に購入してから1週間が経ちます。
早く使いたくて発送が早そうなこちらのショップを選んで購入したのに、これでは意味がありません。