問い合わせメールも電話もつながらない。 サポート体制に問題あり。

アプリからフィードバックしてもろくに対応しません。 返信まで一週間かかる上、やり取りの途中にも関わらず処理済みにされます。 改めてフィードバックしても、なんの音沙汰もなく処理済みにされました。不良品を売っておいてまともに対応する気はないようです。 追記 個別でやり取りしてる内容について、ここで言及するとか最低なショップですね。言い訳がましく書いてますね。 ・今回のお問い合わせ内容は、技術部門で分析で、対応中であることが確認できました。 →10/27に問い合わせて、返信が11/5。11/9現在、その後の連絡は一切ありません。 ・「同じな問題を何度も投げると、チケットは自動にフォルダーされ、対応順文も後ろになってしましまいます。できる限り1問題は1度だけ送信してください。」と返信してきています。 →こちらのフィードバックに一度返信がありましたが、解決もしてないのに処理済みにされました。その上、画像を送ってこいというから送ったにも関わらず、すべて処理済みにされた次第です。 これで何度も送るなという方がどうかしてますね。 ・「サポートセンターはご投稿時間順番で72h以内に返信するようになっております。」 →1週間返信ありませんでした。 ちなみに、こちらのストアで☆1評価したら、ストア連絡してきました。「明日には連絡させます」、と言ってきましたが、2日経ってもサポートからは連絡ありません。

2023年10月18日 6時33分37秒【新規受付済み】 2023年10月18日 6時33分37秒【店舗確認済み】 2023年10月19日 0時37分57秒【発送済み】 10月19日到着 対応の良いしょぷさんです。

写真と異なる物を送ってはいけない。 また、仕様の異なる商品の写真を同一商品の紹介で載せるべきではない。

注文から発送までも迅速で、とても助かりました。

迅速な対応誠にありがとうございました。 梱包も問題無かったです。

注文した翌日に届きました！早く欲しかったのでとても助かりました！

梱包、商品到着までの時間どちらも満足です サーキュレーターの羽のカバーの部分も白がいいかなとも思いましたが、夜に常夜灯をつけるなら白より黒のほうがおしゃれですね

配送も早くて、丁寧でよかったです。 これからも使います。

普段はSwithBot公式サイトを利用していますが、独自キャンペーンで安いときがあるのと楽天ポイントもつくので、楽天市場店気に入っています！

配送も早く非常に丁寧でした。 ぜひ、また他の製品も購入したいと思います。

お掃除ロボットのサイドブラシが入っていませんでしたが、問い合わせるとすぐに送ってくれました。

いつもありがとうございます！ 商品を揃えればアプリで一元管理できるから、集めます

配送スピード、梱包ともに非常に良かったです。

配送自体も速くて満足しました。 実家にも設置をしようと思いますので宜しくお願い致します。

サポートに連絡しましたが、全く返信なし。無視は良くありません。

この度はありがとうございました 丁寧なご対応でありがたかったです スマート家電使い倒します

さようなら。ユーザの信頼を裏切る企業には未来がありません。

丁寧な梱包かつ発送も早くて大変助かりました。

お返事を頂きまして有難うございます。親切に対応して頂けるようで安心いたしました。

カーテン3を購入しました。 充電されず不安でしたが商品レビューを書いた2日後くらいにショップから連絡がありました。まだ交換していただけるかはわかりませんが、気にかけていただけているようで信頼できます。 今回のトラブルが解決したらまたレビュー修正します。

発送も早く、梱包もしっかりしており安心できました。

発送もはやく梱包もきれいでよかったです。

発送が早く、梱包も綺麗でした。ありがとうございました。

発送も早くて、公式よりも少し安く買えて、良かったです。 レビューするとカードキーが３枚貰えるのもありがたいです。

SwitchBot は複数の製品をまとめて管理出来ることが一つの魅力だと思います。なんだかんだで家にも同社の製品が増えてきました。 これからも色々な製品を発表されることをとても期待しております。

日時指定でやったけど3日も遅れて届いた！でもお店自体は購入して次の日には発送してくれてるので業者が悪いのかな?まぁ、そこまで急ぎではなかったので良かったです！

スイッチボット見守りカメラを購入しましたが初日は使えたが2日目から使えなくなった。サポートの電話窓口は用意されているが、何度かけても繋がらないし、呼び出し続けることも許されず『電話をお切りください』となってしまい、使いにくさを感じた。今後に期待したい。

届きました。商品も説明通りで迅速に配送して下さり梱包も丁寧でした。ありがとうございました。 機会がございましたらまたよろしくお願いします。