予約購入で10月4日に商品到着も、スピーカーが音割れの初期不良。
その日に電話して、商品を送って症状を確認できれば初期不良交換ということで、10月8日に宅配業者が集荷にきて翌日に修理セター到着も、その後10月21日の本日まで連絡なし(初期不良ならば新品交換になるため、修理より時間がかからないようなこと電話で言っていたのに)。
なお、連絡がないので、10月18日の営業時間前に、修理ステイタス確認画面にあった問い合わせフォームで問い合わせたところ、以下のメール返信がありました。初期不良だし、発売まもなく、一度も欠品していないことは確認済みです。いつになったら、手元に商品が届くのでしょうか。
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この度、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、通常の場合、修理期間につきましては、お客様の端末が弊社の修理部門に届き次第、
検証をスタートさせていただき、対応完了まで通常1~2週間程度頂いております。
また交換用の端末の在庫状況や検証内容により、さらにお時間をいただく場合がございますので、
予めご了承の程よろしくお願いいたします。
お時間を頂戴して申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちいただけますと幸いでございます。
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