この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 医療機器の配送時に箱が潰れてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 お客様にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫びいたします。 製品のご使用に支障がないとのことで安心いたしましたが、配送時の取り扱いに関しては、早急に物流会社へ改善を要請し、二度と同じことが起きぬよう徹底してまいります。お客様のご指摘を真摯に受け止め、包装方法の見直しを含め、再発防止に努めて参ります。 今後とも当店をどうぞよろしくお願い申し上げます。