11月25日に注文して12月10日にやっと届く。★1個も付けたくない対応
お届け予定は11月28日~12月3日の商品。取り寄せ商品ではありませんでした!
(12月2日)
商品確保に時間がかかっているとメールが届く。
(12日5日)
商品の発送もされない上に10%offになっているため、キャンセルしたいと
問い合わせる。
(12月6日)
変更後のお届け予定:2025年12月10日~2025年12月15日と09:06分にメールが来る。
問い合わせの返信は、(10:14分)
お問い合わせが集中しているため、キャンセルに関するお問い合わせをいただいたお客様には、同一のご案内をさせていただいております。
と返答があり。注文から30分以上経った場合で、ご注文商品の出荷準備が進んでいる場合は、キャンセルできない。返品可能な商品だと返品送料は客持ちと。
(12月8日)
一度はキャンセルできない事に不満しかないが諦めるしかない思ったが、
こちらに落ち度が無いにも関わらず、あまりにも対応が不誠実なので再度問い合わせる。
お店の都合での商品発送が遅れていること。まだ商品の確保すらできてないのに
ご注文商品の出荷準備が進んでいる場合は、キャンセルができない。とは詐欺のようだと。書く
(12月9日)
■お届け予定日は2025年12月12日だとメールが届く(11:14)
■発送完了メールが届く(21:19分)
■問い合わせに返信は無し
(12月9日)
キャンセルはできない。返品送料もこちら持ちとのことだったが、
■お問い合わせいただきましたご注文につきましては、確認させていただいた時点で、12/9に出荷が完了しており、キャンセルを承ることができませんでした。
ご希望に沿えず、大変申し訳ございません。
もし商品がご不要な場合は、お受け取り後、未使用の商品に限り、返送料「着払い」にて返品をお受けいたしたく存じます。(15:41分)
■商品が18時届く
注文から届くまで15日も経っている。
お店のお届け予定通りだと12日で、17日も届くまで時間がかかることになる。
服なので予定通りに届かないと季節感が変わって着れなくなる。
お店の都合で商品確保が予定通りにできない場合メールにはキャンセルの選択を客に尋ねるべき。