今回はベッドを購入しましたが配送日時設定に問題がありました。
発送元になる福岡県から、送っていただいた東京都では
ヤマト運輸の場合オフィシャルで中1日の期間が必要なエリアです。
こちらのショップさんは土・日・祝日がお休みです。
今回は平日の祝日休み(水曜日)がある週の
月曜夜の注文で金曜日の着日指定で注文。
この場合でも購入時に金曜日の到着指定は可能で
水曜日にはショップから発送されないと間に合わないことになります。
火曜日に発送が済んでいれば問題なかったのですが
水曜日は祝日で発送もお休みだったせいか
発送は木曜日(午前中)に。
結果、金曜日(14時?16時)の到着が叶いませんでした。
その後は土日を含むゴールデンウィークに突入
この間はカスタマーサービスももちろんお休みで
配達地でも長期不在で配送業者さんにも迷惑が掛かりました。
(長期不在になることはショップさんのカスタマーサービスに通達済み
カスタマーサービスからヤマトさんへの連絡はしてなかったようです)
ヤマト便での営業所預かりは7日間で
こちらの都合は次の配送希望日は8日後。
ですがゴールデンウィークで休暇中のこちらのショップは
連休明けの対応は預かり期間7日目と同日で
営業再開と同日に発送で代品を発送されても
翌日には届かないことが分かっておりましたので
こちらが都合を変更してヤマトさんの預かり期間に合わせて
受け取りをする運びに大幅に予定変更をすることになりました。
ちなみに問い合わせに関して
ショップの対応は平日の9時17時間であれば
比較的迅速に対応していただけますが
あくまで営業時間内の問題です。
代案をご提案いただいても時間外はどうしようもありません。
長期休暇や平日に祝日が絡む日程での
配送を希望する場合
注文するこちら側が気を付けていくのが
一番の対処方法かと思います。