注文したものと異なる商品が届いたため問い合わせをしたところ、謝罪もなく、商品の詳細や住所等を手入力しなければいけないフォームと、間違って送付した商品の保管についての案内が送られてきました。
間違った商品と正しい商品の「引き取り交換」となるとのことで了承しましたが、
最短発送目安の到着日が近づいても発送のご連絡がなく、再度店舗に問い合わせをすると伝票番号が送られてきて「追跡システム等ご確認ください」と返信がありました。
配達業者様と対面して商品の引き換えをしなければならないため予定を調整したにもかかわらず、日程通りに受け取れないのかと不安になりました。
かろうじて注文した商品は到着しましたが、伝票すら入っていませんでした。
結局、注文から商品が届くまで2週間かかりました。
&beさんのお品は良いのに、対応が悪くてとても残念です。