お電話にて、ご案内をすることができず誠に申し訳ございません。 また商品の不具合により、ご不便をおかけしており申し訳ございません。 規約ページに記載の通り、商品不具合によるご交換の対応はメールでのお問い合わせにて承っておりますので、メールにて引き続きご案内を進めさせていただきます。 接触不良の可能性も考えられますので、まずは2-3回電源を入れ直していただき、 その後以下の3点をご確認いただけますと幸いでございます。 【１】 アダプターの本体差し込み口が奥までしっかり入っているでしょうか。 入っていない場合、電圧が不安定になり動作も不安定になることがあります。 差し込みが固い場合がございますので、回しながら押し込んでいただくと入りやすくなります。 【２】 延長コードをご使用の場合、電圧が不安定になり動作も安定しないことがございます。 延長コードや電源タップではなく、壁のコンセントから直接ご使用いただくことをお勧めいたします。 【３】 端末が高熱になったり一定時間経った場合、安全のため自動的に照射をオフにするモードが搭載されております。 再度自動モード（ボタンを長押し）をオンにしていただくことで起動いたします。 ------------------ ※１箇所照射したら照射口を肌から少し離して再度肌に密着させてから照射するとよりスムーズに照射ができます。 肌密着の角度によって若干ずれる場合もありますので、一旦立て直ししていただき、別の箇所へ当ててください。 ------------------ 上記をお試しいただいた上でも引き続き不具合が確認される場合、再度ご連絡いただけますと幸いでございます。 大変お手数おかけしますが何卒よろしくお願いいたします。

レビューご投稿いただき誠にありがとうございます。 ケーブルとは別にACアダプターが同梱されております。 箱の中身が2段になっておりますので、ACアダプターが同梱されていないかご確認いただけますと幸いです。 ご使用の際は、ACアダプターとケーブル、本体を接続する必要がありますので、 何卒よろしくお願い申し上げます。

レビューご投稿いただき誠にありがとうございます。 商品の箱につきまして、 御不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。 先ほど、別途メールにてご連絡を差し上げておりますので、大変お手数ですがご確認いただけますと幸いでございます。