注文した商品に不足があり問い合わせをしました。
ショップ側の入れ忘れとのことでしたが、最初は「不足分の発送か返金対応」との案内でした。
使う日が決まっていたため到着日の確認をしたところ、「間に合わないので返金対応」と言われ、発送対応はできないとの回答に変わりました。
必要な物を注文しているため、ショップ側のミスにも関わらず返金のみという対応には疑問を感じました。
その後こちらから再度お願いし、最終的には不足分の発送手続きをしていただけることになりましたが、最初の説明と対応が変わった点には不信感が残ります。
また、メールの返信も1日1通程度でやり取りにかなり時間がかかりました。
発送前の確認や、対応スピードの改善を望みます。