この度はご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。 一度お客様がPCを起動させてしまうと、情報セキュリティの観点から専用機器を用いてのOS消去およびOS再インストールの作業が発生してしまい、その費用はご負担いただくようお願いしております。 配送費用については往復分の費用を負担していただくのですが、880円は弊社からお客様宛に送った際の送料で、お客様から弊社に返送いただく際の費用はお住いの地域によって異なります。