今回は、不備な商品が届いたことで検品が行き届かないほど人員不足??…と疑問に思いました。問い合わせたら迅速に対応していただいたので、たまたま、運が悪かっただけかと思いました。不備のあった商品は着払いの伝票を用意していただいていたので送り返すことになりました。手間等を考えるとお店の損失にも繋がるので少し申し訳なく思いました。
加えて問い合わせのへの返信を頂いたのも22時過ぎ、消費者としては迅速に対応していただけるのは非常に助かりますが、対応してくれた方は残業をされていたのか、時間外勤務なのか…しっかり休める環境なのかとても心配です。
消費者へ優しい対応なのは、いいのですが、社員さんにとっても優しい環境であることを願います。