個人情報を抜き取り商品を発送後、一方的にキャンセルして品物を取り戻し扱いを行うという前代未聞の詐欺業者または名簿販売業者の可能性が大いにあります(違う可能性も僅かですがあります(ウイルス系による乗っ取りなど))
民法の契約不履行も含めコンプライアンスを守る意識が皆無なことから、同じ被害者の方は今後被害が拡大する前に、被害者が泣き寝入りしなくても済むように消費者庁などに通報して判断を仰いだ方がいいかもしれません
発送前のキャンセルは今までされたことはあり、それはまぁ納得は出来るのですが今度は発送後つまり個人情報を取得後の発送となるため悪質性が極めて高いです