当店をご利用いただいたにもかかわらず、大変なご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。 誤った商品の発送、ならびに入荷遅延に対するご連絡の遅れにつきまして、すべて当店の管理不足が原因であり、深く反省しております。せっかく当店をお選びいただいたお客様の期待を裏切る形となり、誠に申し訳ございません。 今回いただいた厳しいご意見を真摯に受け止め、検品体制の見直しと、お客様対応の迅速化を徹底してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 商品の発送までに大変長いお時間をいただきましたこと、またその間、当店からの納品予定日のご連絡が完全に漏れてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 せっかく当店をご利用いただきましたにもかかわらず、多大なるご不安とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 該当商品は「メーカー取り寄せ（在庫確認後連絡）」の商品でございましたが、通常の「2～3日発送」の商品と誤認させてしまうような分かりづらい表示であったこと、また何より、当店からの個別の納期連絡を怠ってしまったことが原因でございます。 今後は、取り寄せ商品の納期表示をより分かりやすく改善し、ご注文後の進捗連絡を徹底してまいります。 ご不快な思いをさせてしまったなか、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。

この度は、商品状態によりご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ご連絡をいただいた後、当ショップよりメーカーへ商品状態の確認を行い、その回答内容をもとにご案内をさせていただきましたが、新品商品としてお受け取りいただいた際に、ご満足いただける状態ではなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。 今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、今後は出荷前の商品状態の確認をより徹底し、安心してお買い物いただけるよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、商品のお届けまでに長期間お時間をいただいておりますこと、またご案内が十分ではなくご不安・ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。 ご注文商品につきましては、在庫有り商品ではなく「メーカー取り寄せ（在庫確認後ご連絡）」の商品として掲載しておりましたが、メーカー側でも船便の影響や情勢等により納期未定の状態が続いており、お届けまでに大幅なお時間をいただく状況となっておりました。 しかしながら、納期が未定の状態であっても、当ショップからのご案内が十分でなかったことにより、お客様にご不安をお掛けしてしまった点につきましては、深く反省しております。 今後は、メーカー取り寄せ商品や納期未定商品につきましても、状況確認およびお客様へのご案内をより徹底し、安心してお待ちいただけるよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、商品のお届けまでに長期間お時間をいただいておりますこと、また当ショップからのご案内が十分ではなく、ご不安・ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。 ご注文商品につきましては、メーカー欠品により当初「4月上旬～中旬頃」の納期予定としてご案内しておりましたが、その後も海外便の遅延等により入荷時期が変更となり、現在もメーカー側で明確な納期が未定の状況となっております。 本来であれば、納期予定を過ぎた時点や、メーカーからの納期変更があった時点で、当ショップより速やかに状況をご案内すべきところ、ご連絡が不足しておりました。お客様よりお問い合わせをいただく形となってしまいましたこと、深く反省しております。 今後は、メーカー欠品商品や海外取り寄せ商品につきましても、納期状況の確認およびお客様へのご案内をより徹底し、安心してお待ちいただけるよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、商品のお届けまでにお時間をいただきましたこと、また商品到着時にパッケージ破損があったとのことで、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ご注文商品は、当ショップの別倉庫に在庫がある商品であり、「3～5営業日以内に発送予定」としてご案内しておりました。ご注文日が金曜日で、土日祝日は休業日のため、翌営業日の月曜日より発送手配を進めさせていただきましたが、結果としてお客様にご不安をお掛けしてしまいましたことをお詫び申し上げます。 また、梱包状態によりパッケージ破損が発生していたとのご指摘につきましても、重く受け止めております。今後は、発送予定日のご案内および梱包状態の確認をより徹底し、安心してお買い物いただけるよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。