【楽天市場】購入者さんの景品販売 | みんなのレビュー・口コミ

景品販売

総合評価: 4.69 (615 件)

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30代 3件
40代 15件
50代以上 42件

女性　年齢別

レビュー

購入者さん

1 2023-09-05

【赤ちゃん用のポンチョ1点にカビと思われる箇所複数、キャミソール1点に汚れ】
8/25(金)注文
→8/29(火)届く
→8/29(火)1点にカビと思われる箇所複数、1点に汚れで交換希望の連絡(写真添付)
→8/30(木)9時34分「至急在庫を確認し、後ほど連絡する」
→8/30(木)16時30分になっても連絡なく問い合わせる。「在庫あり、9/1(金)に出荷する」
→8/30(木)先に返品をするが、伝票番号など連絡しても返信なし
→9/1(金)交換品出荷予定日にもかかわらず連絡なく問い合わせる(結局出荷されていない)
→9/2(土)に返信あるも、「夕方に商品到着したため、9/4(月)の出荷になる」(メール送信先を希望したが、対応してもらえなかったため、すぐに確認できず待ちぼうけ)(これは複数回あり)
→9/4(月)2度目の交換品出荷予定日の当日、「交換品2点のうち1点に汚れがあり交換できない」との連絡。その件でやり取りをしていたら、「結局汚れていたのは別のサイズだった」
→9/4(月)交換品発送前に、配達は午前指定を希望するも返信なし(すでに当初の出荷予定日より3日遅れているにもかかわらず、時間指定なしで発送)
→9/5(火)またかびと思われるものが複数個所ある同様の商品が届く。
事前に新品未開封か確認しておいたにもかかわらず、開封済みの商品
(最初に到着分も開封済みで、箱は破れている。訳あり品ではない)
詫び状なども一切なし
→店舗都合の返品となるが、「購入時に使用したクーポンは金額が下回るため、楽天のシステム上使えない」
→結局別の方法で金額調整となるが、計算が合わず楽天から4回も注文内容変更メールが届き、その都度確認が必要
→9/5(火)梱包し、集荷にて返送
ここまでして膨大な時間と労力を費やしたにもかかわらず、メインの商品がカビで買えず、
送料対策で購入した商品だけが残る。
言葉は丁寧でも、約束を守らない・連絡しない・質問したことに対して返答がない(会話がかみ合わない)・返信も全部にはしない・商品にはカビや汚れ・この件でさんざん振り回され体調を崩したことを伝えても、一言も体調を気遣う言葉もなく完全スルー。
最悪という言葉では足りない。

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