この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 商品に記載のない汚れがあったとのこと、また記載以上の汚れがあったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後同様のご指摘をいただくことのないよう、商品の査定時・包装時においても二重、三重とチェックをおこない改善に努めてまいります。 また、何か商品に問題がありました際にはお問い合わせいただければ可能な限りの対応をさせていただきますので、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。 またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は、お求めいただいた商品に匂いの付着があり、大変申し訳ございませんでした。 検品時に匂いが気になる商品につきましては適切なメンテナンスを行っておりますが、より一層厳しく検品を行うよう、関係部署へ周知いたします。 改めて、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 サイズの誤りに加えて、当店の事後対応の悪さによりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘を受け、お客様より商品の不備があった際の対応のフローを全て見直し、スタッフ全員に再周知をおこないました。 次回ご利用いただく際にはご期待にお応えできるように改善に努めてまいりますので、今後ともKLD楽天市場店をよろしくお願いいたします。

この度は当店の対応でご不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様との対応履歴を確認いたしまして、非常に問題のある対応であったと認識し、深く反省致しております。 メールが届いていなかったという点に対するお客様への責任転嫁もそうですし、発送予定日を知りたいお客様に対してテンプレートでの対応に終始しており、お客様におかれましてはご不快に感じられたことと存じます。重ねてお詫び申し上げます。 本件は社内全体で共有し、今後同様のことのないよう改善を進めてまいります。 次回ご利用をご検討いただける際にはご期待に沿えるよう努めてまいりますので、今後ともKLD楽天市場店をよろしくお願いいたします。

この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 しかしながら、商品の到着前にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お礼のメールは、発送日から起算して送信する仕組みで行っておりましたが、今後は運用方針を見直し、確実にお手元へ到着してから送信する体制を整えてまいります。 改めて、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

このたびは、数あるショップのなかからKLD楽天市場店をご利用頂き誠にありがとうございました。 お届けした商品に関して、香水のニオイが気になったとのことでご迷惑とご心配をおかけしており、大変申し訳ございません。 決してレビューを読ませないようにしているなどの意図はなく、すべてのお客様に安心してお買い物いただくためによりよいレビューをいただけるよう、皆さまからいただいた貴重なご意見、ご指摘をもとに日々改善に取り組んでおります。 しかしながら、過去のご意見、ご指摘をもとにした改善が不十分であり、お客様へご迷惑をおかけする結果となってしまったことを深くお詫び申し上げます。 当店では、商品説明欄に記載のないダメージ等、商品に明らかな瑕疵がある場合はご返品を承っております。 返品のご案内について、楽天市場を通じてメールをお送りしておりますので、ご返品ご希望の場合は内容をご確認の上、ご返信いただけますと幸いです。 改めてこのたびは、ご迷惑とご心配をおかけし大変申し訳ございませんでした。

この度は、お届けしたお品物に関して、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 商品の状態評価基準について早急に見直しをおこない、今後はお客様に安心してお買い物をおこなっていただけるショップ作りを目指してまいります。 また、検品担当の部署へは適切なメンテナンスをおこなうように指導いたします。 レビューをいただいてからお日にちが経ってのご案内となり、大変恐縮ではございますが、返品をご希望の際は全額ご返金で承りますので、support@kld-c.jp へ返品希望の旨ご連絡いただけますと幸いです。 改めて、この度は多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

この度は当店の対応でご不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 入金確認、発送メールはすべて自動配信の設定がおこなわれておりますが、他のお客様からも同様のご指摘があることから設定をすべて見直してまいります。 また、時間指定にも対応できていなかったとのこと大変申し訳なく存じます。 本件は社内全体で共有し、今後同様のことのないよう改善を進めてまいります。 次回ご利用をご検討いただける際にはご期待に沿えるよう努めてまいりますので、今後ともKLD楽天市場店をよろしくお願いいたします。

この度はKLD楽天市場店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 到着時間のご指定をいただいたにも関わらず、適切な対応ができておらず誠に申し訳ございませんでした。 お客様にお手間とご心配をおかけしてしまいましたこと、深く反省致しております。 本件は社内全体で共有し、今後同様のことのないよう改善を進めてまいります。 次回ご利用をご検討いただける際にはご期待に沿えるよう努めてまいりますので、今後ともKLD楽天市場店をよろしくお願いいたします。

このたびは、数あるショップのなかからKLD楽天市場店をご利用頂き誠にありがとうございました。 当店の対応にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。 様々な商品を出品してまいりますので、ぜひ今後も当店のお品物をお購入いただけますと幸いです。 またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はお届けしたお品物に関して、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 商品の状態評価基準については見直しをおこなってまいります。また、ニオイが付着しているお品物に関してはより重点的にメンテナンスをおこなうようにいたします。 レビューをいただいてからお日にちが経ってのご案内となり、大変恐縮ではございますが、返品をご希望の際は、support@kld-c.jp へ連絡いただけますと幸いです。 改めて、この度は多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございません。

この度は、お届けしたお品物に関して、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 商品の繊維につきましては、品質表示タグに基づく表記を徹底し、今後はお客様に安心してお買い物をおこなっていただけるショップ作りを目指してまいります。 返品をご希望の際は全額ご返金で承りますので、support@kld-c.jp へ返品希望の旨ご連絡いただけますと幸いです。 改めて、この度は多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

この度は、お届けしたお品物に関して、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 商品の状態評価基準について早急に見直しをおこない、今後はお客様に安心してお買い物をおこなっていただけるショップ作りを目指してまいります。 また、検品担当の部署へは適切なメンテナンスをおこなうように指導いたします。 レビューをいただいてからお日にちが経ってのご案内となり、大変恐縮ではございますが、返品をご希望の際は全額ご返金で承りますので、support@kld-c.jp へ返品希望の旨ご連絡いただけますと幸いです。 改めて、この度は多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。