この度はお受け取りいただいた際に、不快な経験をされたとのこと、誠に申し訳ございません。 大変驚かれ、ご不快な思いをされたことと存じます。 お客様にこのようなご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 商品の保管環境や梱包作業においては、衛生管理に十分配慮しておりますが、今回の件を真摯に受け止め、今後一層徹底した管理を努めてまいります。 お手元の商品につきましては、直ちに状況を確認し、適切な対応を取らせていただきますので、大変お手数ではございますが、詳細をお知らせいただけますと幸いです。 重ねて、お客様にご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後こういったことがないよう、全力で努めて参ります。 何卒よろしくお願い申し上げます。