このたびはご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。ご注文いただいたボールペンが1本不足していたとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に大変ご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 また、梱包が乱雑であったためにご不安やご不快な思いをさせてしまった件についても、深く反省しております。楽天倉庫を通じて発送する際における検品や梱包の問題につきまして、いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めるよう楽天倉庫に強く依頼いたします。 せっかく当店をご利用いただいたにも関わらず、このようなご不満を抱かせてしまい、心より残念に思います。お客様に安心してお買い物いただけるよう努めてまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

この度はご購入いただきありがとうございます。 ご購入頂いたにもかかわらず梱包に関してお客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 ご購入していただいたボールペンが、適切なサイズの梱包箱がなかったことについては再確認させて頂き、改善するよう努めてまいります。 また、イラストが描かれた商品の印刷がすれてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 「丁寧な発送」を再度心掛け、再発防止に努めてまいります。 今回のご指摘を真摯に受け止め、今後の業務改善に活かし、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。