● 初めての利用です。「カタツムリフェイスマスク（50枚入り）」を購入。 ● 5/16注文 → 問題なく受け取っています。とてもしっかりしたお届けでした。感謝。 ● スパセで、格安にご提供頂き有難うございました。

何ら問題なく到着しました。 相対的にリ－ズナブルに購入出来ました。

商品を購入し発送通知が来ました。その後突然連絡がきたかと思うと、配送先がチャーター便が必要な距離のため別料金がかかる。別料金になると金額大きく負担になると思うのでご自身で配送元に取りにいけませんか？と連絡でした。楽天で購入しこんな対応をされたのが初めてで正直とても驚きました…。購入品から小さい子がいることは想像できるはずです。そんなひとが遠方に商品を取りに行き、子供を連れて運べると思いますか？行くまでの負担もそうです。そしてあくまで別料金のチャーター代は自分で払うことになるというようなスタンスではじめからきました。ありえません。とキャンセル目的で返信するとその後すぐに配送会社を変えて発送しました。と。言わなければお客に負担させることが当たり前なんだと思うのでみなさん注意してください。

クリスマスプレゼントとして子どもに内緒で商品を購入しましたがラッピングサービスがなかったのでそのまま注文し、こちらで包装予定ではいたのですが… 届いたものは梱包されておらず商品の箱に直接伝票が貼られていたため、受け取りの際に玄関に出て来てしまった3歳の子どもに見られてしまいました…梱包なしは想定外でした。こちらの落ち度もありますがクリスマスプレゼントと商品にもタグ付けされているのであればシーズン的にももう少し配慮していただきたかったです。 同じような方はいないかもしれませんが、お気をつけください。

何週間も待った挙句、違う商品が届きました。交換をお願いしたところ次の入荷を待って1ヶ月も先になると。 在庫があったから購入できたのに、おかしくないですか？サークルなんて今すぐ欲しいのに、待つだけ待って時間の無駄。最悪です。 二度と利用しません。本当にありえない。

誕生日プレゼントとして購入。 12時までの注文で即日発送、土日祝も発送と商品ページに記載がありました。 たまたま誕生日当日から日付、時間指定ができたので、指定したところなかなか商品発送通知がこない、、 購入してから8日後に発送通知のメールがショップからきました。 もちろん誕生日には間に合わず、誕生日の２日後に届きました。

配送された時に段ボールがボコボコで穴が空いていた。高い買い物なのにこれは不愉快。

え！？って感じです。 5/15に注文し、2、3日後に発送とのことでしたが、6/15頃に入荷予定とメールで連絡が来ました。在庫がなかったそうです。在庫がないにも関わらず先に購入させて待たせるお店…。 娘の寝返りが始まり、早くほしくて色々なプレイマットを検討して検討してこちらに決めたのに、びっくりです。 届いて、またレビューを追記します。

粗悪品を掴まされた 二度と買いたくありません

数回購入させていだだきましたがパッケージ表記が 富山薬品ではなく富山健康が毎回届くのがちょっと気になってます。

届いてすぐ箱から出すと… マットが大きくボコッと膨らんでいました。 その為、電話で連絡した際に楽天サイトから再度問い合わせする様に言われました。 そして、午前中に問い合わせをしたが、 その日の発送に間に合いませんでした。（電話でも連絡していたが返答が遅った） 傷物→検品を徹底していれば、気づけるレベル。明らかな不具合。 対応→電話でもう少し寄り添った対応をして欲しかった。他人事ぽい。 相手の希望日や時間帯など最低限都合を聞いてから発送すべきでは？ いつ届くかわからない為、時間が取られますよ。 （指定や変更もできないですし、、） 傷物が発送されたとしても、寄り添った対応であれば残念な気持ちにならなかったです。 プレイマットのため、子供がいて注文する方が多いと思います。 正直、手間を取られて迷惑でした。

迅速に対応していただきありがとうございました。

不良品についての取り替えの対応は早かった。

早い発送で良かったです。ただ中身より箱が大きく商品はプチプチでくるんであり大丈夫でしたが 箱が潰れて届きました。配達の方が心配されて玄関先で開けて中身が大丈夫か配達員の方と確認しました。箱が潰れないように梱包材を詰めて頂けると良かったかな・・と感じました。

最悪でした。 説明書内容も違うしネジも違くて組み立てできません。

購入してから1ヶ月以上経過してからの到着だった。早く必要で購入したのに在庫管理しっかりして欲しい。 発送予定の連絡だけきて発送しましたと報告がない。 発送されたのはいいけどセイノースーパーエクスプレスと言う会社で他の配送業者だったら2、3日で到着するはずなのになぜか1週間くらいかかった。 それに再配達するのに時間指定ができずなぜか会社の予定に合わせなければいけないのがとても不便だった。 せめて時間指定できる配送業者にして欲しい。

お店自体は問題なかったですが、配送業者が問題ありでした。何度も電話がかかってきて、場所の確認をされました。「こっちはカーナビに入れた」ばかり言われ、挙げ句の果てに「住所合ってますか？」と…絶句です。わかりづらい場所ならまだしも、他の業者さんは過去一度もこういうことがなかったので、驚きました。カーナビは古いこともありますし、車を停めてスマホで検索するなど、まずは最低限の下調べをしてから問い合わせしてほしいです。

商品説明に床暖房対応と書かれた商品であったため、床暖房を点けながら使用し1日も経たない間に、商品は変形し不具合が出ました。商品交換について問い合わせた際に、回答者の名前の記載もなく、使用状況が人によって違うのでと、こちらの使用方法が悪いみたいなことを言われ、早く切り上げたいのか返品対応の一点張りで明確な回答もしてもらえませんでした。メーカーに問い合わせることもせず、曖昧な返答しかされず話になりませんでした。取り扱っている商品の理解もできておらず、安全性も主張できないというのは有り得ないと思いました。明らかに誇大広告だし、注意書きもなく購買意欲だけ唆るなんて詐欺かと思いました。何より対応が悪いので★1です。

写真と実物が違う。 高い買い物なのにショック

パイプの中の汚れで床に黒い破片が散らばって掃除が大変。パイプの中が汚くて、中に軍手が黒焦げになった破片が詰まってました。

6/20にプレイマットを購入しましたが、予約商品で7/25以降の発送(商品到着まで1ヶ月以上ある)、とのことだったので子どもの成長を考えてもちょうどいいと思って注文しました。しかし、6/30昼にようやくショップさんから初めて連絡が来たと思ったら注文確認メール、立て続けに同日夕方には発送完了メール。 おそらく大概のケースは早く到着することを待っておられると思いますので問題ないのかもしれませんが、大型商品ということもあり、あまりにも予定と違いすぎて今回我が家はとても困りました。予定が変わるのであればせめて、早まる旨事前に一言メールに付け加えるくらい無理だったのでしょうか。待っている客のことを何にも考えていただけておらず、あまりにも失礼だと感じました。 気持ちのいい評価でなく申し訳ありませんが、ぜひ改善いただきたく投稿させていただきました。

梱包が丁寧ですぐに届きました。 スーパーなどよりだいぶお安く買えました。

日常使いで、プレイマット200＊180厚さ2cm￥8,600を購入しました。 5/30に購入して間も無くして届きました。 厚みやモチモチ感など問題ないように思えましたが、先週ぐらいから中に気泡が入りました。 劣化なのかなんなのか…中に気泡だと外からの傷ではなさそうですが…不明です。 2歳・1歳ですが、特に傷つけた感じもないように思います。 1ヶ月も経たないうちにダメになりそうなフラグが立ったのでショックです。 これまで2度ほど他ショップさんで購入していますが、ここまで早いのは初めてです。 残念。 この値段でもう商品が売られてなく、2,000円安くなっていたのもややショックでした。

孫が喜んでコロコロ転がってます！ 大変満足のいく商品でした。

注文から発送までスムーズでした。また機会があれ ば利用したいです。

また利用したいです！！！！！！！！！！！！！

商品も良かったですし、発送も早くて良かったです。

対応が早く助かりました。 届くまで５日くらいはかかるかなと思っていたら2日で届いて驚きです。 ありがとうございました。

迅速なご対応ありがとうございました！ 安心して購入できました！