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ショップレビュー

レビュー一覧

  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2022/10/24
    mcy1055さん
    女性
    30代
    住所変更の連絡送っても音沙汰無し。もう買わない
    注文日:2022/10/16
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2022/10/22
    購入者さん
    これからは品質管理の徹底をお願いしたいです
    注文日:2022/10/20
    ショップからのコメント
    2022/10/24
    この度は当店をご利用頂きましてありがとうございます。 貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。 よろしければ、不十分であった内容を購入履歴のお問い合わせより頂けますと幸いです。 改善に取り組んで参りますのでご連絡お待ちしております。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2022/10/09
    oliveoiltamaさん
    女性
    40代
    結構砕けて届きました。。 高いし、包装も良くなかったです。。
    注文日:2022/09/29
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2022/10/07
    ぶにふひさん
    男性
    50代
    9月30日の午前中にチョコボールを注文。その時点で商品もあり、10月1日届くとあった。 現在10月7日18時30分。いまだに届かないしチョコボール売り切れになってる。 たとえ売れきれでも商品がなく遅れるなら連絡くらいあっても良いのでは? 店舗からの連絡全くなし。 こんな店舗に注文した自分がバカだった。
    注文日:2022/09/30
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2022/10/07
    Nacchi927さん
    女性
    50代
    配達はすぐ翌日に届きました。 写真の様な箱に入っていなくて、そうと気づかず開けて、中身がバラバラと出てしまいました。並べてあった物が崩れてしまいました。 化粧箱に入っていない写真を掲載してください。段ボール直入り商品などコメントが欲しい。
    注文日:2022/09/26
    ショップからのコメント
    2022/10/07
    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 商品に関しての貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。 写真やコメントに関しまして検討し、実施して参ります。 今後とも当店をご愛顧頂けますよう、よろしくお願いいたします。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2022/09/06
    デリカ331さん
    女性
    50代
    箱に入ってくるかと思っていましたが、ビニールの袋にどさっと入ってきました。
    注文日:2022/08/14
    ショップからのコメント
    2022/09/06
    この度は当店をご利用頂きましてありがとうございます。 お届けする商品状態につきましてご満足いただけず、申し訳ございません。 誤認が起きないよう、説明文や写真を見直して参ります。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2022/09/03
    購入者さん
    残念でした。 もう少し努力してください。
    注文日:2022/09/01
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2022/08/17
    購入者さん
    リンツのリンドールチョコが好きで、自分へのご褒美チョコで買っています。 今年の夏は特に暑いし仕方ない、と思いながらも、届いた商品は一度溶けていて変形し、ブルーミングが起きていました。 ご褒美チョコとしては残念でした。
    注文日:2022/08/08
    ショップからのコメント
    2022/08/18
    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お届けした商品がご満足頂けない状態で大変申し訳ございません。 クール便でお送りしているものの、より対策を施して参ります。 この度は貴重なご意見頂きましてありがとうございます。 今後とも当店をご愛顧頂けますよう、よろしくお願いいたします。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2022/08/02
    hidemvsさん
    男性
    50代
    段ボールに入って配送されましたが、本当に、麺がボロボロでした。サ○ワの配送なのでしょうがないですが、お店側もなんとかなりそうな気がします。
    注文日:2022/07/25
    ショップからのコメント
    2022/08/03
    この度は当店をご利用頂きましてありがとうございます。 お届けしました商品の状態が十分ではなく、大変申し訳ありませんでした。 当店でももっと良い状態でお届けできないかを日々検討して参ります。 またおっしゃる通りの内容もあるのが実情でして、しっかり指導して参ります。 今後とも当店をご愛顧頂けますと幸いです。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2022/07/15
    GKY667さん
    男性
    30代
    販売されている商品と別のものが送られてきました。 あからさまな詐欺なのでそれなりの対応をしたいと思います。
    注文日:2022/07/13
    ショップからのコメント
    2022/07/19
    この度は当店にて商品をお買い上げ頂きましてありがとうございました。 当店のミスによりご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ありませんでした。 商品のご返送にも丁寧に応じて頂きましてありがとうございました。 今後、同様の事案が発生しないよう、努めて参ります。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2022/06/20
    nakanakasaoさん
    女性
    40代
    配達指定日を指定出来る時にしたのですが、待っていたのですが、その日に届かず残念でした! 最初から必ず可能な日時を載せておいて欲しいです!配達される方も指定日以外は不在にしてしまうことが多いので、二度手間にさせてしまい申し訳ないので!! 初めて利用させていただいたので、次回注文することがあれば宜しくお願いします
    注文日:2022/06/14
    ショップからのコメント
    2022/06/22
    この度は当店をご利用頂きましてありがとうございました。 指定日配達に関してご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。 多数のご意見を頂いているため、当店でも改善を実施させて頂きまして、対応中でございます。 次回ご利用の際は問題がないか、ご確認頂けますと幸いです。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。 今後とも当店をご愛顧頂けますよう、よろしくお願いいたします。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2022/06/15
    購入者さん
    段ボールの中で商品がひっくり返ってぐちゃぐちゃになってました。 商品のビニールが破れてなかったのが救いですが、食べ物なので最低でもぐちゃぐちゃにならない梱包をしてほしいです。 以前は梱包もきちんとされてたので、より残念です。
    注文日:2022/06/09
    ショップからのコメント
    2022/06/16
    この度は当店の商品をご購入頂きましてありがとうございます。 お届けの際に商品の状態に不備がありまして、大変申し訳ございません。 是非改善させて頂きたいので、よろしければ購入履歴のお問い合わせ欄より詳細をお聞かせいただけますでしょうか? 今後は、発送中の状況に耐えられる梱包を目指して参ります。 引き続きご意見頂けますと幸いです。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2022/05/31
    購入者さん
    日時指定して注文したのに、3日も前に友人宅に届いてしまったようです。 自分の勘違いで指定できていなかったのか···? と思い確認しましたが、やはり日時指定されていました。 お子さんの誕生日祝いとしての贈り物だったので、残念としか言えません。
    注文日:2022/05/29
    ショップからのコメント
    2022/06/01
    この度は当店の商品をご利用頂きましてありがとうございます。 ご希望の日時でのお届けとならず、大変申し訳ございません。 確認したところ確かにご指定頂いておりまして、システムにも反映がされておりましたが、結果的にはご希望通りとならずに当店としても残念でございます。 システム見直し、委託業者と改善を図って参ります。 この度は大変申し訳ございませんでした。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2022/05/24
    やっちゃんねえさんさん
    女性
    60代
    今日届きましたが、外箱にシミがありふたを開けてみるとミカンの蓋が破れ中身が出てしまっていました! 宅配業者にも責任はあるかもしれませんが、梱包があまりにもずさんな気がしております。 残念です!
    注文日:2022/05/22
    ショップからのコメント
    2022/05/24
    この度は当店の商品をご利用頂きましてありがとうございました。 せっかくご注文いただきましたのに、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。 今後、改善を図ってまいります。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2022/05/03
    購入者さん
    会社側で日付指定に不備がありました。問い合わせしましたが、配送会社に自分で問い合わせてほしいというだけ。母の日のプレゼントでしたが結局違う日に届いてしまいました。
    注文日:2022/05/01
    ショップからのコメント
    2022/05/03
    この度は数あるネットショップの中から当店をご利用頂きありがとうございました。 ご希望の日付にお届けすることが出来ずに申し訳ございませんでした。 当店からの情報伝達はご指定通りでありましたが、配送側でミスがあったようで大変申し訳ございません。 同様の内容が起こらないよう、改善を行って参ります。 ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2022/03/18
    購入者さん
    ネコポスで送るのも、モノの大きさなど考慮してください
    注文日:2022/03/15
    ショップからのコメント
    2022/03/19
    この度は数あるネットショップの中から当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 商品レビューへもご返信させて頂いておりますが、念のためこちらにもお送りいたします。 提携配送業者によるお届けにより多大なご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。 今回の内容は重大であると受け止め、当店から直接指導させて頂きます。 (弊社エリア内・お客様エリア内のヤマト運輸に連絡が回るよう指導します) お届けしましたお品物はお召し上がりいただける状態でしょうか? 当店からも別途ご連絡を差しげますのでご確認頂けますと幸いです。 この度は大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2022/03/04
    購入者さん
    明日楽・翌日配達のはずなのに届かない。 3月2日の夜に注文なら3日午前中受付→4日配達のはずが(履歴で確認すると4日に発送・・・届くわけがないのでは? でも配達予定には4日とある・・あくまでも配達の状況の為とアリバイの予防線を張るのか? と至うかんじで待ってました。
    注文日:2022/03/02
    ショップからのコメント
    2022/03/05
    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 あす楽予定の商品が予定通りに届いておらず大変申し訳ございませんでした。 弊社では予定通りの発送、 お送り先の地域までの必要日数を考慮してあす楽を設定しております。 当店でも疑問を感じ、調査したところ、 ヤマト運輸によるピッキングミスによる誤った配達が起こったようです。 (当店からヤマトへの確認を行い、確認済みです) (伝票番号より内容がご確認頂けるかと思います) この度は、弊社契約配送サービスによる影響でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 ご理解頂けましたら、ショップレビューを再考頂けますと幸いです。 宜しくお願いいたします。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2022/02/10
    購入者さん
    2種類買って、来たものには1個しか入ってなくてヤマト運輸やお店にはメールしたり電話したりして、結果来ましたが宛名は汚いし、ヤマト運輸は送り返したと言ってるがお店の方は送ったと、そして、しらべると言ったが返答してこないし。あり得ないシチュエーションでヤマト運輸とお店のやり取りはこちらにはわからないし、誰が書いたか知らないが汚い送り状で不愉快でした。残念な買い物でした。もう2度と買いません。美味しいとか安いとか早いとかそういう次元でなく気持ちのこもった対応をお客にお願いします。食べたくてワクワクしてましたが、とても不愉快になるだけで美味しそうとかなくなりました。どういうことなのかきちんと説明してもらいたいです。お店のせいではないとか関係なく。明らかに重量オーバーな感じの送り方でしたけど、それさえお店の方は知らないということなのですか?誰が宛名を書いたのか、どんな気持ちであんな書き方したのか知りたいです。住所は途中迄ってありえないとおもいますが、アリなんですか?
    注文日:2022/02/08
    ショップからのコメント
    2022/02/11
    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 配送に関することでお客様にご迷惑、またご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。 当店としてできることを精一杯考え、また配送会社にも指導を行ってまいります。 いずれにしましても、お客様の貴重なお時間を割かせてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2022/02/10
    購入者さん
    商品が届き1個食べ『ん?』と思い袋の表示を見るとイタリア製でした。 商品詳細を見てスイス製だと思い購入しました。 騙された感たっぷりです。 『イタリア製』だとわかる様に記載するべきでは。 わかっていたら購入しませんでした。 とても不快です。
    注文日:2022/02/08
    ショップからのコメント
    2022/02/11
    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 生産国表記がなかったことにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして、 大変申し訳ございませんでした。 今後は商品ページ記載内容に注意して参ります。 貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2021/12/25
    りんこ922さん
    女性
    60代
    アマノフーズの詰め合わせを お歳暮として送ったのですが 送り先の方から 送り主の名前が入っていなかったと言われました。せっかく品物は良いもので 喜んで頂いたのに こういうミスがあっては 困ります。
    注文日:2021/12/20
    ショップからのコメント
    2021/12/27
    この度はお歳暮という大事な場面に当店の商品をお選び頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご購入者様と送り先様が異なる場合の対処が徹底出来ておりませんでした。次回以降は同様の事案が発生しないよう、最善を尽くして参ります。次回もご利用いただけるような店舗運営を行ってまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2021/11/28
    購入者さん
    楽天検索で 「リンツ 600g」で検索し 「リンドール 600g」1000円を 購入しましたが 届いたのは「リンツ リンドール 12個入り 1000円」 ?? 迅速な対応ですが 購入時の楽天の画面が 「リンドール600g 1000円 」でこのコメント記載時も出てきます 購入ボタンにリンクされた URLが違い 12個入りになるようです 最終の購入画面で気づかなかった私も悪いんですが、引っかかった気分になり 悲しいです 購入ボタンに紐ずくURLは 正確に貼るようにお願いします
    注文日:2021/11/27
    ショップからのコメント
    2021/12/25
    この度は商品をご購入頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまい大変もうしわけありませんでした。事実誤認のないよう、商品名などが適切かどうかを適宜、確認して参ります。ご指摘頂きまして、誠にありがとうございます。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2021/06/01
    購入者さん
    お店に連絡しても返事はきません。大変信頼ができないショップです。
    注文日:2021/05/12
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2021/02/07
    msuzuki0915さん
    男性
    60代
    最初に「発送しました」と連絡があったとき、実際には発送されませんでした。 配達状況検索ができないと伝えると、発送してくれました。 それ以外は問題ないです。
    注文日:2021/01/27
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/06/25
    miffy5441さん
    男性
    50代
    対応も早く良いショップだと思いました。満足です。
    注文日:2024/04/18
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/06/25
    購入者さん
    商品の発送がすごく早く、綺麗に梱包されていました。 ありがとうございます。
    注文日:2024/06/15
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/06/23
    けーほちゃんさん
    女性
    20代
    父の日までのお届けは13日までに注文だったのですが、14日に注文して間に合わないと思っていたらすぐに発送していただけて、無事父の日に届きました!迅速な対応でとても良かったです😌満足です!柿の種も美味しいと喜んでくれてまたお願いしたいと思います!
    注文日:2024/06/14
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/06/23
    あんこりんみくさん
    女性
    30代
    購入から発送まで、迅速な対応をしていただきました。
    注文日:2024/06/14
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/06/23
    ココわじまさん
    男性
    70代以上
    気軽に、楽しめて満足です、 又、お願い致します。
    注文日:2024/06/13
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/06/23
    購入者さん
    はじめて利用しましたが、配送等も問題なく大変満足です。また機会があれば利用したいと思います。
    注文日:2024/06/10
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/06/19
    だいこん6445さん
    女性
    30代
    迅速丁寧なご対応ありがとうございました。 箱の柄がかわいくて、届いた瞬間嬉しい気持ちになりました。
    注文日:2024/05/14
    ショップからのコメント
    2024/06/19
    この度はロワ楽天市場店をご利用頂きましてありがとうございました。 箱の柄をお気に入り頂けて非常に嬉しいです。 お届けする箱には今後も拘って参ります。 是非今後とも、ロワ楽天市場店をご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。
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