この度はお届けにお時間がかかり、ご不便とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。商品を楽しみにお待ちいただいていたにもかかわらず、期待に沿えなかったこと、大変心苦しく思っております。 「2～7営業日で発送」との記載にもかかわらず、18日までお待たせしてしまった点について、改めて深くお詫び申し上げます。発送スケジュールにつきましては商品ページの情報に基づいて対応しておりますが、今回の遅延が生じた原因についても、今後しっかりと確認し改善に努めて参ります。 また、お客様のご意見から、発送業務に関するプロセスにおいてお手間や時間が発生している点についても検討し、スムーズな対応ができるよう努力して参ります。ご指摘いただきありがとうございます。 これからも迅速で安心できるサービス提供を目指してまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。この度は貴重なご意見をいただき、心から感謝申し上げます。

このたびは、商品の梱包状態や到着時の破損について、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。貴重なご意見をいただき感謝いたします。 当店では出荷作業時に検品を行い、破損がない状態で発送しております。しかしながら、配送中に破損が生じる場合もございます。そのような際、配送会社には破損が見つかった場合、お客様より受け取りを拒否していただくようお願いしております。今回のケースで配送ドライバーはお受け取りになり配送完了となっております。配送完了となりますとショップにも情報は届かず確認することが出来ない状況となります。ご理解を頂きますようお願いをいたします。 また、いただいたご指摘については真摯に受け止め、梱包方法の見直しを進めたく存じます。 今後はお客様が安心してお受け取りいただけるよう、より一層丁寧な対応を徹底いたします。商品の早い発送について評価していただきましたことには感謝申し上げますが、今回のレビューを真摯に受け止め、改善へと取り組んでまいります。 何か他にもお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。改めて、貴重なご意見ありがとうございました。