この度は、詳しい状況をご共有いただき、誠にありがとうございます。 また、インク交換の際にスムーズに装着・取り外しができず、ご不便とご不安をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来、インクカートリッジは強い力を加えずに装着・取り外しができる設計であるため、 ご申告の内容から、初期不良の可能性が高いものと受け止めております。 今回の件につきましては、個別にメールにてご連絡を差し上げ、返金を含めた対応をご案内させていただきます。 お手数ではございますが、当店からのご連絡をご確認いただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後の商品管理・検品体制の改善に活かしてまいります。