商品の評価どころではない。こんな事は初めてなので事実のみ記載します。12日に入金したがステータスがずっと注文確認中のままで連絡が無い為、15日にショップに問い合わせ。16日にしれーっとヤマト便で発送しましたとの事。商品は年老いた親の所に配送依頼していたので、始終ヤマト便のチェックをしてました。着日に実家に行き到着待ってましたが配達中のままだったので15時過ぎに実家を出ました。17時過ぎにステータス確認すると返品になっていました。慌てて実家に確認すると言われていた荷物と違うとの事。この時に上手く聞き取れず荷物を受け取らなかったと誤解。この点はこちらのミス。ヤマト確認すれど18時に荷送人から返品連絡ありとの事。再度実家確認するとヤマトからは荷物来てないとの事。再度ヤマト確認すると返品連絡は16日の18時に連絡を受けて、受取人が受取拒否したからと説明あり。到着前日に年老いた親が受取拒否できない事をヤマトに確認したが話が通じず、ヤマトと大揉め。こちらの会社に何度も電話したが休みの為連絡つかず。ショップへメール連絡。再度親に連絡したがヤマトではないところから荷物きたとの事。後で分かったが日本郵便。ヤマトと再度確認してヤマトは全く商品を届けに行ってないことがやっと判明し、もしや二重発送したため片方を返品したのではと思い、ショップに再度二重発送したのではとメールで連絡。先程楽天のメールで二重発送した事の報告あり。
ヤマトやらにあちこち電話したので電話料金もかかり、何の為に少しでも安いところを選んだのかわからなくなりました。
ミスは人間がする事なのて仕方ありませんが、以下の点が許せない。
1,注文確認や発送連絡がきっちりできてない。
問い合わせしてはじめてくる
2,二重発送した事を連絡しない
それもこちらに教えたヤマト便をキャンセルするとは
3,ちゃんとしたお詫びがない
来たのは二重発送してしまいました。すみませんでした。だけ。
これってお詫び?