この度は、当店の受注管理ミスにより、クリスマスにケーキをお届けできなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。 当日を楽しみにお待ちいただいていたことと存じます。その楽しみを私どものミスで台無しにしてしまいましたこと、またお客様からご連絡をいただくまでミスに気づけなかったこと、言葉に尽くせない申し訳なさでいっぱいです。あらためましてたいへん申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 ご連絡をいただくまで事態を把握できていなかった体制の甘さを猛省し、今後は受注管理体制と出荷前の確認フローを見直し、二度とこのような事態を発生させないようスタッフ一同徹底して参ります。 この度は、多大なるご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。