いつもお世話になっております、YUREN公式ショップと申します。 当店をご利用いただきましてありがとうございます。 この度せっかくご購入いただいたにも関わらず、弊店の不備による大変ご不便、ご不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。 毎日たくさんの注文を取り扱う為、注文管理システムをまとめて注文情報を管理＆出荷手続きなどを処理するようになっております。 その際にどちらの商品を発送するのか、商品の管理番号による処理しますが、今回の件が管理システムの不具合による、こちらの注文情報を転送する際に違う色の管理番号を転送されたことになってしまったのが原因でした。 誤った色が一時在庫切れになる為、弊社の他倉庫側から荷物を調達して発送する必要にななって、商品の発送が遅延されてしまいました。 大変ご迷惑をかけてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 既にバグの原因を見つかりまして、システムを修復し、まだ今回の事件による今後の注文処理体制を見直し、必ず同じことを繰り返さないように努めて参ります。 お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、 今後ともより良い商品提供・品質向上に努めて参ります。 その他ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 当店スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。 YUREN公式ショップ