このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご注文に際しましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 いただきましたご指摘につきまして、確認いたしましたところ、 ご注文が別々のお手続きとして完了しておりましたため、各注文ごとに配送料が自動的に計上される形となっておりました。 また、ご連絡を頂戴した際には、すでに発送手配が完了しており、配送情報の統合や変更が行えない状況でございました。 そのため、ご希望に沿うご対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。 せっかく当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけない結果となってしまいましたことを、私どもも大変心苦しく思っております。 今後はより一層、ご案内や対応体制の見直しに努め、再発防止に取り組んでまいります。 貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。