初めて利用するショップでした。
対応がとにかく遅い(何も対応されなかった)のが残念でした。
今回はアウトレット品の注文でしたが、発送までに時間がかかっており、かつその間に大きな価格変更もあったことから不信感が出てきてしまい、注文キャンセルを申し出ました。しかし問い合わせへの対応もないまま、しばらく経ってから発送連絡だけがありました。これだけ時間がかかっているのに問い合わせには対応できない(意図的に対応しない)ものかなと思ってしまいました。
返品・交換不可の商品なので、キャンセル対応をしていただけないまま発送されてしまうと、こちらは諦めるしかありません。一度は購入しようと思った商品ですし、アウトレット品とはいえ、きわめて残念な買い物となりました。
楽天ファッション自体は大変お世話になっているので、今後はこちらのブランドを避けようと思います。