令和6年6月7日購入しましたが、扉の取り外しに不具合を感じたので、同6月12日に業者さんに問い合わせました。
両開きするために、マニュアルに従って扉をを90度にして何度も試行しましたが、取り外すことができません。外すためのこつがあるとも思えません。
この商品の上位機種である2扉の35Lに差額追加で交換できませんか?
上記の文章は、先月の6月12日にショップに問い合わせしたものです。
扉が取り外せない動画を技術サポートさんに2度程、お送りしましたが、動画が見つからないとのことでした。送信はできたので動画が見つからない理由は私にはわかりません。マニュアルに従い、扉を90度にして、何度も試みましたが、扉は取り外せませんでした。やり方がまずいのかもしれませんが、もう取り外すのは諦めました。両開きが売りなのに、これほど固くて取り外せないのは、ちょっと問題かなと感じました。個体差があり、たまたま欠陥商品だったのかもしれません。シマノの両開きクーラーみたいな商品を想像していたので少し残念でした。まだ一度も使用していない状況です。(未使用)
2番目の問い合わせに関しては、全く返答がありませんでした。なぜなのかわかりません。上位機種への変更が不可能であれば、交換等の手続きも面倒なので、扉の不具合があったまま使用したいと考えています。売れていて、忙しいのかもしれませんが、安い商品ではないので、購入者の問い合わせには、きちんと答えて欲しいなぁーと感じました。対応が不誠実だと、面倒になって、泣き寝入りする購入者も大勢いると思います。
未使用なので、この商品の性能はわかりません。質問内容に関して一部、不回答な点があったのと、ショップさんに待ちの姿勢が感じられた(感じたのは私だけかもしれません。多分、お忙しいのでしょう)ので、星2つにさせていただきました。