商品遅延の連絡がなかった。また遅延時の説明に納得いかなかった。

ありがとうございました^_^ 今後とも応援しております。

さくさんぼが不作とのことで代用品にしてきたのは納得がいかない。キャンセルさせてほしい。

メールで不作だから違うものという連絡がきたけど、なんか上から目線に感じる文章だった 普通の会社なら予定より販売個数が確保できないなら、どうにか違うところからでも手に入れると思うけど、そんな努力をしている様子がそのメールからは全く見えなかった 別の物も馬鹿にされてるのかなって思えるものだった

発送時期を連絡するようにした方が良いと思います。 発送時期を過ぎてもいつ発送になるかわからないまま放置し、キャンセルの機会を奪うのは購入者に不誠実です。

6/5の依頼時には2週間前後の表記だけであったのに、7/6に届いたメールではさも初めから記載していましたが、わかりにくい場所であったという内容でした。 こういった対応をされる自治体には不信感しか出ず、二度と納税したくないと思います。

６月５日に頼み、発送時期がその時点では２週間の表記、その後２週間〜１ヶ月に変わり、さらに（最大３ヶ月）の追加 最初から書かれていたわけではなく、発送が遅れた後に追加で書いてるのに、注意書きしてるんですけど？的な感じでメールがきた レビューが散々になり問い合わせが来た後で、やっと発送時期を連絡してくるとか、不誠実な対応 ふるさと納税でこの自治体を知った人には、悪い意味で印象に残りますね

レビューする気はなかったけど問い合わせが多かったのか謝罪？メールみたいなものが届いたのでレビューします。 今後この自治体に寄付はしたくないです。 納期に関しては注意書きは見ましたがひねた解釈によっては『いつか送ります』と感じます。 他の方も書いているけど納期基準で頼む人も一定数いるでしょう。米なんか特に。 出来ないなら今後はやめてほしいと思いました。 これだから役所は、みたいなイメージがあるのは一部のこういった適当な役所仕事のせいでは？

返礼品が届かないので他の方のレビュー見ました。皆さんも届いてないようですね。 以前から遅延等、あったようですね。 寄附する前にレビュー確認するべきでした。 残念な自治体です。

真摯な対応ありがとうございました。来年を楽しみにしています。

届かない。連絡もない。お役所仕事ですかね？

6/5に注文したがまだ返礼品が来ない。遅延の連絡もない。電話で問い合わせるとコールセンターの対応がマニュアル通りでこちらが喋ってるのにかぶせるようにお待ちいただけますかの繰り返し。非常に腹が立つ。これから調べると言い約6時間後に折り返しの電話。 7/20ごろ発送とのこと。星★もつけたくない。

納期が2週間前後とあり注文しましたが、届かないどころか連絡すらありません。多少遅れるのはやむを得ないのですが、遅延連絡はすべきではないでしょうか？発送見込みが立たないのであれば、返金して欲しいです。 追記 7/6に7/18から23までに発送予定とメールでご連絡いただきましたので星1→2に修正しました。

対応が後手後手ですね。ここの自治体には２度と寄付しません。

数ヶ月前に注文しているにも拘わらず、キャンセルもできず強制的に欲しくもない商品から選べというのは、完全に詐欺ですね。こんな経験は初めてですし対応がひどすぎます。 このような不誠実な自治体には今後二度と注文しません。

残念です。 誠意ある対応をすればこんなレビュー書かれることはなかったのではないでしょうか？

レビュー修正いたします。 代替品の種類を増やしたと再び連絡がありました。後手後手な印象は変わりませんが、これを機に見直されることを願います。 早めの連絡と、代替品の他に来年まで待つ選択肢があれば問題なかったのに、、、残念です。 不作だった農家の方へのサポートが十分であることを願いつつ、今後はスーパー等で佐藤錦を購入したいと思います。

寄付だから、返礼品に色々言ってはいけませんが、15000円寄付したのに、リンゴやラフランスが返礼品だとは納得いきません。

佐藤錦(FYN9-935var)に続き紅秀峰(FYN9-257)まで代替品の連絡が来た。 佐藤錦の時に代替品メールが来た時点で、2度の代替品は耐えられないのでせめて紅秀峰は優先的に送ってほしいと問い合わせ先から依頼したが返信の連絡が来ることはなく紅秀峰も代替品メールが来た。 何のための問い合わせ先なのか、機能してないのか。 紅秀峰の代替品を見ても佐藤錦同様にほしいものは無し。 しかも、寄付額が佐藤錦(￥14,000)、紅秀峰(￥17,000)で支払額が違うのに代替品で同じものがあり(ラフランス5kg)、不思議に思い調べたら西川町のラフランス5kgというのは今も￥11,000で売られてるものですかね？ 商品番号FYN9-387の。 支払った額より安いのを選ばせるのも如何なものかと思う。それも￥6,000も安いものを。 そもそもこちらが所望している品物を確保できずそちら都合での代替品変更であるので、代替品は支払額と同等、もしくはそれより高い代替品を送ってくるものだと思っていた。 佐藤錦(￥14,000)と紅秀峰(￥17,000)の計￥31,000はほしくないものとの交換となり良い社会勉強となりました。

寄付金受領証明書の発行は素早く届いたけど、返礼品の到着が3週経っても届きません。非常に遅れてますが、届くのをたのしみにしてます。

さくらんぼ1kgを楽しみにしていた。確かに、不作などはしょうがないと思うが、連絡くるのが遅すぎる。そして、代替品も商品のランクが違うような気がする。

２週間程度での発送だったのに、１ヶ月が経つけどまったく届かないし、そして遅延の連絡すらありません。 遅れるのは構わないけど、連絡しないのはどういうつもりなのでしょうか。 自分たちで宣言してそれが遂行できないにもかかわらず、連絡すらしない殿様自治体だったとは。 勉強になりました。

寄附金の用途について、是非、さくらんぼ農家さんへの支援を作って頂き、今回の寄附金をあてて頂くことを切に願っております。 何卒よろしくお願いいたします。

農作物なので事情はわかりますが、連絡が遅かった事や出荷順などが良くなかったです。

電話での町のご担当者様の説明は、丁寧で誠実さを感じましたが、コールセンターの対応は、いかがなものでしょうか。 受注システムの相違による発送タイミングのずれは、止むをえない点もあるのかと思いますが、何の為の先行注文なのか、現在掲載中の商品も踏まえ、再度検討いただくべきかと思います。

レビューキャンペーンのメールが届き期限が明日となってましたが3週間たっても未だ届きません

佐藤錦を頼んだのですが天候不良による代替品の連絡が来ました。 私の場合は、リンゴ5kg、ラフランス5kg、山形牛焼肉400gの3択でどれも食べたい物ではありませんでした。 天候不良は仕方が無いですが下記くらいの対応があると良いと思いましたのでご検討頂ければと思います。 ・代替品の品ぞろえ選択肢をせめて10種類くらいに増やしてほしい ・キャンセル(返金)対応 ・来年のさくらんぼの予約へ変更 楽しみにしていたので残念でした。

電話もメールも対応が悪いし遅い。おすすめできません。

天候不良も当然あることを考えて対応すべきです