この度は当店でのお買い物につきまして、ご不便とご不満をおかけしてしまい、申し訳ございません。特に、マグを揃えたいというお客様のご希望に沿えなかったこと、そして送料や購入キャンセルの件についてご不満を感じさせてしまった点、心よりお詫び申し上げます。 いただいたご意見は非常に重要であり、システムエラーにより欠品情報が正確に反映されず、ご迷惑をおかけした事態を真摯に受け止めております。このようなことが二度と起こらないよう、在庫管理や情報更新のシステム改善に努めてまいります。また、ご期待に沿える形で商品を揃えることができるよう柔軟な対応についても検討させていただきます。 もし次回ご利用いただける機会がございましたら、誠心誠意をもって対応させていただきます。これからもお客様にとって安心してお買い物いただける店舗づくりを目指してまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。