商品説明にあった番号と違う商品が届きました(金具の色が違う商品)。
すぐにネットで問い合わせをしても土日営業しておらず、やっと週明けに来た返信が、「個別対応はしておりません。楽天のサイトから返品交換の手続きをして下さい」というもの。
ただの返品ではなく色々問い合わせしたにも関わらず誠意が無いと感じました。ファスナーの色が黒かゴールドかでは全く印象が違います。又在庫があるのかも分からず交換できるかも分からない状態。
返品も面倒臭く(返品送料はどうなるのか等)そのままにしています。
納得がいきません。