注文時に住所入力を間違えてしまい(数字のところを記号にしてしまった)、すぐに連絡しましたが「出荷元にキャンセルの連絡をしてみるが基本的に届け先の変更は注文後できない。キャンセルできない場合もある。」という返事でした。Aの住所からBの住所に変更してほしいということではなく、番地の最後の数字を「)」に間違ってしまっただけなのでキャンセルせずとも出荷元と連携していただければすぐに対応できる内容なのではないかと疑問に思いました。
どういう間違いなのかも聞かずに「住所変更はできません」というマニュアルに添った対応。存在しない住所なのでどこかに間違って届くことも不在票が入ることもないのにこちらでどう対処しろと?
今回は日本郵政さんが機転をきかせてくださったのか無事に届きましたが、単純に届け先を変更してほしいと言っているのではないのでまずは内容をきちんと聞いて欲しかったです。こちらが入力ミスしたことが大前提として悪いですが、マニュアル通りにしか対応いただけないんだなと。こちらのショップではもう買わないです。お世話になりました。